為助力廣大考生備考2025年信息系統(tǒng)項目管理師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <信息系統(tǒng)項目管理師教程(第四版)第14章 - 項目溝通管理> 相關(guān)考點，供廣大考生參考，希望對各位考生有所幫助。

◆ 章節(jié)分析：

本章屬于十大管理章節(jié)中的一章，綜合知識、案例分析、論文都會考到，要重點掌握，綜合知識里大概會涉及3分左右，主要像溝通方式、溝通渠道等相關(guān)知識，對于各過程的輸入、輸出、工具與技術(shù)都必須記憶背誦。

◆ 考點總結(jié)

14.1 管理基礎(chǔ)

有效溝通的基本屬性、溝通模型、溝通分類、書面溝通的5C原則、

14.2 項目溝通管理過程

項目溝通管理ITTO<重點>、規(guī)劃溝通管理的作用、

14.3 規(guī)劃溝通管理

規(guī)劃溝通管理的主要作用、工具與技術(shù)-溝通方法、輸出-溝通管理計劃、常用于識別和確定項目溝通需求的信息、影響溝通技術(shù)的選擇的因素

14.4 管理溝通

管理溝通的主要作用、項目報告、工具與技術(shù)-溝通技能、工具與技術(shù)-人際關(guān)系與團隊技能

14.5 監(jiān)督溝通

監(jiān)督溝通的主要作用

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