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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/20）

來源：信管網 2025年03月21日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2025/3/20）

試題1
信息系統(tǒng)中最重要的因素是什么？
A．硬件
B．軟件
C．數據庫
D．人
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試題參考答案：D
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試題2
維護中，改進交付后產品的性能和可維護性屬于（）。
A.更正性維護
B.適應性維護
C.完善性維護
D.預防性維護
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試題參考答案：C
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試題3
合作年度回顧，回顧項目的整體實施交付情況是服務回顧機制中第（）級。
A． 1
B． 2
C． 3
D． 4
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試題參考答案：D
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試題4
下列關于服務目錄的說法中，不正確的是（）。
A．服務目錄可以確保業(yè)務領域可以準確地看到可用的IT服務及服務的細節(jié)和狀態(tài)
B．服務目錄的原則是要避免信息處理過程中產生的冗余
C．業(yè)務服務目錄包含提交給客戶的所有IT 服務細節(jié)
D．通常客戶既關注技術服務目錄又關注業(yè)務服務目錄
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試題參考答案：D
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試題5
下列信息系統(tǒng)生命周期的說法中，不正確的是()。
A．信息系統(tǒng)的生命周期可以簡化為系統(tǒng)規(guī)劃(可行性分析與項目開發(fā)計劃)、系統(tǒng)分析(需求分析)、系統(tǒng)設計(概要設計、詳細設計)、系統(tǒng)實施(編碼、測試)、運行維護等階段
B．立項階段形成《可行性分析報告》并確定立項
C．系統(tǒng)的運維可分為更正性維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護等類型
D．在信息系統(tǒng)建設的初期就應該注意系統(tǒng)消亡條件和時機，以及由此而花費的成本
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試題參考答案：B
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試題6
（）是一組有起止時間的、相互協(xié)調的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規(guī)定要求的目標，包括時間、成本和資源等各方面的要求與約束。
A．產品
B．服務
C．項目
D．投資
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試題參考答案：C
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試題7

某公司本年度各運維項目投入產出情況如下表所示，按照投入產出比可以看出()。
①經濟效益最小的是丁項目 ②丙項目比乙項目經濟效高
③丙項目經濟效益最高 ④甲項目比乙項目經濟效益高
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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試題參考答案：B
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試題8
對服務臺人員進行績效考核時發(fā)現，某服務臺工程師一線解決率低于平均值，對其進行績效考核成果分析，結果表明該服務臺工程師個人能力不夠且積極性較差。針對該考核結果，不宜采?。?nbsp; ）方式進行改進。
A.對該名服務臺工程師進行服務臺業(yè)務知識培訓
B.對其進行口頭批評、扣罰獎金
C.通過溝通進行適當激勵
D.對其設置崗位互備
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試題參考答案：D
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試題9
服務質量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可視性
C．專業(yè)性
D．合規(guī)性
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試題參考答案：A
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試題10
以下不屬于提升客戶關系管理活動的是（）。
A．邀請公司高層共同拜訪客戶高層
B．為客戶提供可能會影響現有協(xié)議約定的增值服務
C．對客戶投訴進行及時有效的處理
D．對撥打熱線的客戶及時進行回訪
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試題參考答案：B
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