久草免费福利资源站,亚洲国产1区,欧美午夜啪啪

當前位置：信管網(wǎng) >> 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 >> 每日一練 >> 文章內(nèi)容

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/21）

來源：信管網(wǎng) 2025年03月22日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/21）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/3/21）

試題1
針對IT服務的部署實施進行驗收，相關指標不包含： ()。
A.客戶的滿意度
B.客戶對服務質(zhì)量的直接感知
C.產(chǎn)生新的項目機會
D.服務級別協(xié)議的完成情況
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題2
關于服務目錄管理的描述，不正確的是（）
A．對于服務分類時，即可以按照技術維度，也可以按服務性質(zhì)維度
B．制定服務目錄時，應邀請客戶代表參與
C．服務目錄中的服務產(chǎn)品包括已經(jīng)開展的服務和即將開展的服務
D．向客戶提供的服務可以是服務目錄中某一獨立服務的一部分
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題3
按照標準的要求程度劃分，可以把標準分為（）。
A．法規(guī)、規(guī)程、指南
B．法規(guī)、規(guī)定、指南
C．規(guī)范、規(guī)程、法規(guī)
D．規(guī)范、規(guī)程、指南
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題4
個人激勵表現(xiàn)為物質(zhì)和精神兩方面，以下屬于精神方面獎勵的是（）。
A．配股票
B．生日聚餐
C．年底漲薪
D．給員工家屬買小禮品
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題5
下列不屬于質(zhì)量管理舊七工具的是：
A．排列圖
B．魚骨圖
C．直方圖
D．關聯(lián)圖
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題6
《信息技術服務從業(yè)人員能力規(guī)范》SJ/T11623-2016將信息技術服務從業(yè)人員能力劃分為（）三個維度。
A．知識、技能、經(jīng)驗
B．知識、技能、資質(zhì)
C．知識、技術、經(jīng)驗
D．資質(zhì)、技能、態(tài)度
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題7
（）不屬于典型的網(wǎng)絡鏈路傳輸控制技術。
A. ATM
B. DAS
C. ISDN
D. FDDI
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題8
服務質(zhì)量的友好性特性包括（）。
A．主動性、靈活性、禮貌性
B．主動性、互動性、合規(guī)性
C．可視性、專業(yè)性、合規(guī)性
D．及時性、互動性、禮貌性
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題9
規(guī)劃設計的主要目的不包括哪一項？（）
A．設計滿足業(yè)務需求的IT服務
B．規(guī)劃服務組織架構、人員編制、崗位及任職要求。
C．識別和規(guī)劃支持服務所需的技術及資源。
D．改進服務流程
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21
試題10
不屬于客戶關系管理的是（）。
A．定期溝通
B．投訴管理
C．日常溝通
D．爭議處理
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/21

信管網(wǎng)訂閱號

信管網(wǎng)視頻號

信管網(wǎng)抖音號

溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權威部門公布的內(nèi)容為準！

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。