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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2025/3/26)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2025/3/26)

  • 試題1

    軟件維護(hù)中更正交付后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤,屬于()維護(hù)。
    A. 更正性
    B. 適應(yīng)性
    C. 完善性
    D. 預(yù)防性

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/26

  • 試題2

    關(guān)于連續(xù)性和可用性管理工作的描述,正確的個(gè)數(shù)有()。
    ①可用性和連續(xù)性計(jì)劃必須至少每年開發(fā)、檢查,計(jì)劃必須被維護(hù)來反映協(xié)議下的業(yè)務(wù)要求變更
    ②業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生任何變更時(shí),可用性和連續(xù)性計(jì)劃都應(yīng)被重新測試
    ③變更管理流程必須評估變更對可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
    ④計(jì)劃之外發(fā)生的不可用情況,必須被調(diào)查并采取合適的行動
    ⑤連續(xù)性計(jì)劃、聯(lián)系列表和配置管理數(shù)據(jù)庫在正常辦公室訪問被禁止時(shí)必須仍可使用
    ⑥連續(xù)性計(jì)劃必須被測試,以保證與業(yè)務(wù)的需求一致
    ⑦所有的連續(xù)性計(jì)劃的測試必須被記錄,對測試失敗二次以上的必須產(chǎn)生行動計(jì)劃
    A.2個(gè)
    B.3個(gè)
    C.4個(gè)
    D.5個(gè)

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    試題參考答案:D

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  • 試題3

    過程要素部署實(shí)施的主要活動不包括()
    A.服務(wù)過程與制度的制定與發(fā)布
    B.服務(wù)過程與制度的培訓(xùn)及宣貫
    C.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
    D.體系試運(yùn)行

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    試題參考答案:B

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  • 試題4

    大量企業(yè)的實(shí)踐表明,IT服務(wù)運(yùn)營方面的問題更多的是來自()方面。
    A. 產(chǎn)品
    B. 技術(shù)
    C. 管理
    D. 硬件

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    試題參考答案:C

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  • 試題5

    關(guān)于工具部署后的知識轉(zhuǎn)移,不正確的是()
    A.知識應(yīng)從開發(fā)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
    B.工具的使用手冊應(yīng)作為知識轉(zhuǎn)移的一部分
    C.工具的使用說明應(yīng)有效傳遞給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
    D.工具相關(guān)的知識應(yīng)直接轉(zhuǎn)移給最終用戶

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    試題參考答案:D

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  • 試題6

    在規(guī)劃設(shè)計(jì)流程中,()活動主要關(guān)注如何設(shè)計(jì)服務(wù)以滿足客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)
    A.服務(wù)需求識別
    B.服務(wù)目錄設(shè)計(jì)
    C.服務(wù)方案設(shè)計(jì)
    D.服務(wù)成本評估

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    試題參考答案:C

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  • 試題7

    依據(jù)《GB/T 2887-2011計(jì)算機(jī)場地通用要求規(guī)范》的要求,A級機(jī)房夏季開機(jī)時(shí)機(jī)房溫度控制范圍應(yīng)為(  )。
    A. 20士1°C
    B. 20±2°C
    C. 24±1°C
    D. 24±2°C

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    試題參考答案:C

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  • 試題8

    針對工具部署、使用手冊與相關(guān)制度的描述,不正確的是()。
    A.規(guī)劃好工具上線后的試運(yùn)行階段,包括周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
    B.工具部署后做好工具的測試,以測試結(jié)果作為重要的部署決策依據(jù)
    C.依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級別與影響度范圍,決策工具部署上線是否采用階段式部署
    D.與工具相關(guān)的知識應(yīng)從開發(fā)團(tuán)隊(duì)或工具廠商處轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)

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    試題參考答案:B

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  • 試題9

    關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議的描述,不正確的是(  )。
    A.服務(wù)級別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容 等,各方代表需簽字
    B.服務(wù)級別協(xié)議是在一定成本控制之下,為保障IT服務(wù)性能和可維護(hù)性, 服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定
    C.如果服務(wù)級別協(xié)議中包含了針對某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo),則運(yùn)營 級別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)
    D.—個(gè)完整的服務(wù)級別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等

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    試題參考答案:B

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  • 試題10

    IT Service Design (SD)provides good-practice guidance on the design of IT services,processes,and other  aspects of service management effort .()does not belong to the main activities of service design process.
    A、Service catalogue design
    B、Release and deployment management
    C、Service cost assessment
    D、Service level design

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/26

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