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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2025/5/29）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/5/29

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2025/5/29）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結果。項目經(jīng)理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質量管理包括[xx]（1）[/xx]、[xx]（2）[/xx]和[xx]（3）[/xx]過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和[xx]（4）[/xx]。質量體系內部審核屬于質量管理中的[xx]（5）[/xx]過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/5/29

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體系應由全員參與制定，并在實踐過程中全程貫徹。體系建設應基于組織及項目特點制定不能照搬別的組織體系，體系在實踐過程中應有明確的質量管理目標建立基于組織及項目特點，全員參與的質量體系 建立明確的項目質量目標 制定明確的基于項目質量管理與質量控制活動 制定審查過程和可交付物的活動質量控制

信管網(wǎng)cnit**************：
1.業(yè)務部門沒有參與質量管理體系的建立 2.質量部借鑒其它公司的文件簡單修改后形成本公司體系文件，沒有結合公司的實際情況 3.質量管理體系建立后，沒有在項目中實際落地使用 4.評審會的要求不合理，技術文件評審的參與人不合理 5.在項目執(zhí)行過程中，沒有按照質量管理體系要求執(zhí)行 6.質量管理體系沒有在使用中不斷優(yōu)化改進1.向各部門調研，根據(jù)公司實際情況制定質量管理體系 2.組織評審會議，要求所有相關的部門參與評審。 3.將質量管理體系向全公司進行宣導和培訓 4.在實際項目中落實質量管理體系的要求 5.根據(jù)管理質量、控制質量等過程的反饋，不斷改進質量管理體系規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量 監(jiān)督 審計

信管網(wǎng)hafy****：
1，質量管理體系建設是所有人的職責，不能因為忙便不做。 2，借鑒其他經(jīng)驗，應和本公司實際相結合，形成系統(tǒng)的質量管理體系。 3，未嚴格遵守質量管理體系管理制度，由項目內部評審，質量部沒有負起質量評審的職責。 4，對評審意見未及時做出修改，意見不一致未采取有效的溝通策略。 5，不遵守流程，領導自己拍板決策1，各部門一起制定符合公司實際，規(guī)范的質量管理體系 2，規(guī)劃質量管理計劃 3，實施質量管理規(guī)劃質量管理，管理質量，控制質量，外部審核，

信管網(wǎng)cnit**************：
1.質量體系建設沒有全員參與； 2.僅借鑒其他公司文件，調研不夠充分； 3.過往評審會沒有全員參與； 4.沒有規(guī)范質量管理體系的實際運行； 5.員工質量意識不足，缺乏培訓 6.項目經(jīng)理沒有做好團隊建設； 7.評審制度不夠完善，缺少決策程序； 8.為進度忽視正規(guī)質量管理流程； 9.項目經(jīng)理質量管理經(jīng)驗不足，有問題就找領導解決。1.邀請各部門、相關專家參與，針對本公司實際，對質量管理體系文件進行修改完善； 2.對員工開展培訓，提高全員質量意識； 3.進一步規(guī)范完善質量管理體系，使其更具操作性； 4.設置專職質保人員； 5.向公司領導說明質量管理體系正確運行的重要性，加強領導重視；1.規(guī)劃質量管理 2.管理質量 3.控制質量 4.質量審計 5.控制質量

信管網(wǎng)cnit**************：
1、公司人員缺乏質量意識，沒有參與質量體系建立 2、沒有依據(jù)公司實際情況，而是簡單修改其他公司的文件 3、沒有制定質量管理計劃 4、沒有按照質量管理體系要求執(zhí)行 5、職責不清晰 6、沒有專門的質量管理人員 7、質量監(jiān)督不規(guī)范，看到簽字的評審就不干預項目 8、1、要求各業(yè)務部門參與質量管理體系建設 2、按照公司自身情況進行制定質量管理要求 3、增加培訓，提高質量意識規(guī)劃質量管理 管理質量 控制質量 質量審計

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