2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考點總結(jié)：第3章第1節(jié) - 內(nèi)涵與外延

為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第3版）第3章第1節(jié) - 內(nèi)涵與外延> 相關(guān)考點，供廣大考生參考，希望對各位考生有所幫助。

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考點總結(jié)：

3.1.1 服務(wù)的特征

考點1. 服務(wù)的特征包括：無形性、不可分離性、可變性和不可儲存性等。

3.1.2 IT服務(wù)的內(nèi)涵

考點1. IT服務(wù)除了具備服務(wù)的基本特征，還具備本質(zhì)特征，形態(tài)特征，過程特征，階段特征，效益特征，內(nèi)部關(guān)聯(lián)性特征，外部關(guān)聯(lián)性特征等方面的內(nèi)涵。

3.1.3 IT服務(wù)的外延

考點1. IT服務(wù)包括基礎(chǔ)服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)等。

3.1.4 IT服務(wù)業(yè)的特征

考點1. IT服務(wù)業(yè)具有高知識和高技術(shù)含量、高集群性、服務(wù)過程的交互性、服務(wù)的非獨立性、知識密集性、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部呈金字塔分布、法律和契約的強依賴性以及聲譽機(jī)制等特征。