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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/6/8）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后，李工和項目技術(shù)負責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設(shè)計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機關(guān)單位，審批程序嚴格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預(yù)期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負責(zé)人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
一旦確定了[xx]（1）[/xx]，就必須通過實施整體變更控制過程來處理變更請求。所有變更請求都必須以[xx]（2）[/xx]記錄，并納入變更管理和（或）[xx]（3）[/xx]中。實施整體變更控制的依據(jù)包括:[xx](4)[/xx]、[xx](5)[/xx] 、[xx](6)[/xx]、[xx]（7）[/xx]、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過程資產(chǎn)。
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？信管網(wǎng)試題答案與解析：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/6/8

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnit**************：
變更 文檔 配置管理 項目管理計劃 項目文件 工作績效報告 變更請求 持續(xù)保證變更控制流程 對分歧保持哦沉默 沒有及時告知變更帶來的影響 沒有要求程序員嚴格遵照變更要求 明確范圍界定和驗收標準 通知所有相關(guān)干系人 獲取高層支持

信管網(wǎng)曾慧*：
變更控制委員會沒有制定變更控制流程 沒有嚴格按照變更流程進行變更 李工對項目范圍不是掌控不好 變更控制委員會沒有起到很好的作用 制定嚴格的變更控制流程。

信管網(wǎng)cnit**************：
1、變更申請、工作文檔、文檔、工作需要、提交申請、變更審批、執(zhí)行變更。＜br＞2、不走變更流程；加班；未做文檔記錄；溝通不力；監(jiān)管不力。＜br＞3、控制成本的情況下，趕工，縮短工期；控制風(fēng)險情況下，并行施工，縮短關(guān)鍵路徑；控制成本情況下，使用高質(zhì)量資源，經(jīng)驗豐富人員；客戶同意情況下，減少工作量或縮小工作范圍；找出工作延期原因，解決問題；加強溝通；堅持變更流程；做好文檔記錄；定期監(jiān)督工作進度。

信管網(wǎng)cnit**************：
變更管理流程 文檔 項目過程文件 時間，進度，成本，功能1.沒有按規(guī)程要求操作，記錄不全 2.未考慮變更的必要性，未結(jié)合需求1.加強與甲方的溝通，明確需求 2.加強項目管控能力

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