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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/6/12）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需一名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] (3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1)[xx]①[/xx]專用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品屬性，以及控制質(zhì)量過程將如何驗(yàn)證符合程度。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于[xx]②[/xx]過程的工具技術(shù)。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績效，實(shí)際成本績效，這些都被稱為 [xx]③[/xx] 。

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1.小張沒有質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn) 2.質(zhì)量管理計劃不應(yīng)自己一個人制定 3.質(zhì)量管理計劃還應(yīng)評審 4.沒有做好質(zhì)量保證 5.沒有做好變更控制 6.修改好后。沒有和客戶確認(rèn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.質(zhì)量控制 3.質(zhì)量測量績效

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1.小張沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任質(zhì)量人員 2.質(zhì)量管理計劃不能參照別的系統(tǒng)制定 3.質(zhì)量管理計劃沒有評審 4.沒有質(zhì)量保證，沒有制定質(zhì)量目標(biāo) 5.需求沒有經(jīng)過客戶確認(rèn) 6.需求的更改沒有走變更流程1.項(xiàng)目管理計劃、2.干系人登記冊、3.風(fēng)險登記冊、4.需求文件、5.事業(yè)環(huán)境因素、6.組織過程資產(chǎn)1質(zhì)量測量指標(biāo)、2.質(zhì)量規(guī)劃、3.工作績效數(shù)據(jù)

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一、1、質(zhì)量管理人員小張沒有質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理缺少對小張的培訓(xùn)。2、小張選取了之前的項(xiàng)目質(zhì)量管理計劃作為項(xiàng)目的質(zhì)量管理管理計劃存在問題，應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況編制質(zhì)量管理計劃。3、小張只把精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量過程中，缺少對生產(chǎn)過程的實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控及過程改進(jìn)計劃。4，缺少工具及技術(shù)對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量保證的過程。5、質(zhì)量管理計劃沒有得到確認(rèn)批準(zhǔn)。6、缺少對質(zhì)量過程的監(jiān)控。7、小張只在內(nèi)部進(jìn)行測試，就認(rèn)為達(dá)到了驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。8、缺少規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)理 二、質(zhì)量管理的輸入：項(xiàng)目管理計、組織過程資產(chǎn)、事實(shí)環(huán)境因素、需求文件、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊 三、1、統(tǒng)計抽樣，2、規(guī)劃質(zhì)量管理、3、掙值

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