項目管理計劃制定的作用是什么？
1、 制訂項目管理計劃過程是對定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計劃所必需的行動進行記錄。
2、 項目管理計劃制定的作用是促使管理者展望未來，預見未來可能發(fā)生的問題，制定適當?shù)膶Σ撸瑏頊p少實現(xiàn)目標過程中的不確定性。
3、 項目管理計劃是實施、監(jiān)控及收尾的依據(jù)和指南。
4、 確立項目組各成員及工作的責任范圍和地位，以及相應的職權(quán)，以便按要求去指導和控制項目的工作，減少風險；
5、 使項目組成員明確自己的目標、實現(xiàn)目標的方法、途徑及期限，并確保以時間、成本及其他資源需求的最小化實現(xiàn)項目目標。
請指出項目管理計劃主要包括哪幾個方面的內(nèi)容？
1） 項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業(yè)目的等；
2） 項目經(jīng)理、項目經(jīng)理的主管領(lǐng)導、客戶方聯(lián)系 、客戶方的主管領(lǐng)導，項目領(lǐng)導小組（即項目管理團隊）和項目實施小組人員。
3） 項目的總體技術(shù)解決方案。
4） 所選擇的項目管理過程及執(zhí)行水平。
5） 對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述。
6） 選擇的項目生命周期和相關(guān)的項目階段。
7） 項目最終目標和階段性目標。
8） 進度計劃。
9） 項目預算。
10）      變更流程和變更控制委員會。
10、對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定問題和未來決策。
項目管理計劃輸出包括什么？
制訂項目管理計劃過程的輸出有：項目管理計劃。包括：進度基準、成本基準、范圍基準、需求管理計劃、范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、人力資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃等。
成本嚴重超支，進度略微落后，可以采取哪些措施？
采取措施：控制成本，追趕進度。使用優(yōu)質(zhì)資源替換一般資源來完成后續(xù)工作內(nèi)容。適當加班和快速跟進。
項目經(jīng)理在需求管理及控制過程中在哪些不足？
1、 需求管理沒有一套完整的管理流程；
2、 沒有明確對應的需求獲取方式
3、 需求獲取時挖得不深，需求分析在深度和廣度上做得不夠
4、 需求分析僅限于業(yè)務組的需求分析，未邀請技術(shù)團隊和測試團隊參加
5、 沒有進行需求評審，導致有需求遺漏；
6、 需求管事中沒有定義需求凍結(jié)期，題干顯示可以無休止的提出新的需求或者需求變更。
簡述需求可能存在的幾種狀態(tài)？
草稿狀態(tài)：客戶提出需求，但雙方?jīng)]有經(jīng)過溝通或確認；
激活狀態(tài)：雙方確認，但是沒有達成共識；
確認狀態(tài)：雙方達成共識的需求狀態(tài)；
待修改狀態(tài)：已確認需求又提出變更，未確定
取消狀態(tài)：需求已確認取消。
幫助項目經(jīng)理改進需求管理及控制過程中的不足。
1.明確添加需求獲取過程，使用訪談、焦點小組會議、頭腦風暴、問卷調(diào)查、原型法等多種方式獲取需求；
2.通過多種方式進行用戶需求分析。包括使用圖形表示法、原型等可視方法、系統(tǒng)可行性需求分析及模塊描述系統(tǒng)；
3.編寫需求說明書；
4.進行需求驗證和需求評審；
5.對定稿的需求建立需求基線。
6.管理和控制需求變更。
7.需求控制需要嚴格按照整體變更控制管理進行，有變更，走流程。
1）.有需求變更提出變更申請；
2）.審核需求變更帶來的影響
3）.由CCB確定批準或拒絕需求變更；
4）.對批準了的需求變更，相應修改范圍說明書和其他項目管理計劃文件；
5）.及時發(fā)布變更信息；
6）.跟蹤批準了的變更的實施情況。