考點(diǎn)梳理

 

當(dāng)事件、活動或項目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及到某種或然性或不確定性和涉及到某種選擇時，才稱為有風(fēng)險。

風(fēng)險的特性：

 不確定性。

 客觀性。

 普遍性。

 可測定性。

 發(fā)展性。

 風(fēng)險管理計劃的編制

風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容：

 風(fēng)險管理當(dāng)中包括了對風(fēng)險的量度、評估和應(yīng)變策略。

 理想的風(fēng)險管理，是一連串排好優(yōu)先次序的過程，使當(dāng)中的可以引致最大損失及最可能發(fā)生的事情優(yōu)先處理、而相對風(fēng)險較低的事情則押后處理。

制定風(fēng)險管理計劃的輸入、輸出：

 輸入：企業(yè)環(huán)境風(fēng)險、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書、項目管理計劃

 輸出：風(fēng)險管理計劃。

 風(fēng)險識別

風(fēng)險事件也稱風(fēng)險事故，是指釀成事故和損失的直接原因和條件。風(fēng)險識別是指運(yùn)用各種方法和技術(shù)手段來確定風(fēng)險的來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件、描述其風(fēng)險特征和確定哪些風(fēng)險事件有可能影響本項目，并將其記鹵的管理活動。

用于風(fēng)險識別的方法：德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、檢查表法、SWOT技術(shù)、檢查表和圖解技術(shù)等。

 德爾菲技術(shù)。德爾菲技術(shù)是眾多專家就某一專題達(dá)成一致意見的一種方法。項目風(fēng)險管理專家以匿名方式參與此項活動。主持人用問卷征詢有關(guān)重要項目風(fēng)險的見解，問卷的答案交回并匯總后，隨即在專家之中傳閱，請他們進(jìn)一步發(fā)表意見。此項過程進(jìn)行若干輪之后，就不難得出關(guān)于主要項目風(fēng)險的一致看法。德爾菲技術(shù)有助于減少數(shù)據(jù)中的偏倚，并防止任何個人對結(jié)果不適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生過大的影響。

 頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法的目的是取得一份綜合的風(fēng)險清單。頭腦風(fēng)暴法通常由項目團(tuán)隊主持，雖然也可邀請多學(xué)科專家來實施此項技術(shù)。在一位主持人的推動下，與會人員就項目的風(fēng)險進(jìn)行集思廣益?？梢砸燥L(fēng)險類別作為基礎(chǔ)框架，然后再對風(fēng)險進(jìn)行分門別類，并進(jìn)一步對其定義加以明確。

 SWOT分析法。SWOT分析法是一種環(huán)境分析方法。所謂的SWOT，是英文Strength（優(yōu)勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機(jī)遇）和Threat（挑戰(zhàn)）的簡寫。

風(fēng)險識別的輸入、輸出：

 輸入：事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書、風(fēng)險管理計劃、項目管理計劃。

 輸出：風(fēng)險登記冊。

 定性風(fēng)險分析

風(fēng)險定性分析包括對已識別風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，以便采取進(jìn)一步措施，如進(jìn)行風(fēng)險量化分析或風(fēng)險應(yīng)對。

定性風(fēng)險分析的方法：

 定性風(fēng)險分析的技術(shù)方法有風(fēng)險概率與影響評估法、概率和影響矩陣、風(fēng)險緊迫性評估等。

 概率和影響矩陣。據(jù)評定的風(fēng)險概率和影響級別，對風(fēng)險進(jìn)行等級評定。通常采用參照表的形式或概率鄆影響矩陣的形式，評估每項風(fēng)險的重要性及其緊迫程度。概率和影響矩陣形式規(guī)定了各種風(fēng)險概率和影響組合，并規(guī)定哪些組合被評定為高重要性、中重要性或低重要性。組織應(yīng)確定哪種風(fēng)險概率和影Ⅱ向的組合可被評定為高風(fēng)險（紅燈狀態(tài)）、中等風(fēng)險（黃燈狀態(tài)）或低風(fēng)險（綠燈狀態(tài)）。風(fēng)險分值可為風(fēng)險應(yīng)對措施提供指導(dǎo)。。

定性風(fēng)險分析的輸入、輸出：

 輸入：企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書、風(fēng)險管理計劃、項目目管理計劃。

 輸出：已識別的的風(fēng)險清單、潛在應(yīng)對措施清單、風(fēng)險基本原因、風(fēng)險類別更新。

 定量風(fēng)險分析

定量風(fēng)險分析過程定量地分析風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響。它使我們在面對很多不確定因素時提供了一種量化的方法，以作出盡可能恰當(dāng)?shù)臎Q策。

定量風(fēng)險分析的方法：

 期望貨幣值（EMV），是一個統(tǒng)計概念，用來計算在將來某種情況下發(fā)生或不發(fā)生情況下的平均結(jié)果。

 蒙特卡羅（Monte Carlo）分析，也稱為隨機(jī)模擬法，其基本思路是首先建立一個概率模型或隨機(jī)過程，使它的參數(shù)等于問題的解，然后通過對模型或過程的觀察計算所求參數(shù)的統(tǒng)計特征，最后給出所求問題的近似值，解的精度可以用估計值的標(biāo)準(zhǔn)誤差表示。

定量風(fēng)險分析的輸入、輸出：

 輸入：組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書、風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險登記冊、項目管理計劃（項目進(jìn)度管理計劃、項目成本管理計劃）。

 輸出：風(fēng)險登記冊（更新）。

 風(fēng)險應(yīng)對計劃的編制

風(fēng)險應(yīng)對是這樣的一系列過程，它通過開發(fā)備用的方法、制定某些措施以提高項目成功的機(jī)會，同時降低失敗的威脅。

負(fù)面風(fēng)險（威脅）的應(yīng)對策略：

避免。如：修改項目計劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離項目目標(biāo)免受影響、放寬項目目標(biāo)（如獲得更多的時間、或減少項目范圍）。項目早期中出現(xiàn)的一些風(fēng)險很有可能通過澄清需求，獲得相關(guān)信息，改良溝通，或獲得專家指導(dǎo)而得到解決。

轉(zhuǎn)移。風(fēng)險轉(zhuǎn)移是把把威脅的不利影響以及風(fēng)險應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方的做法。只是轉(zhuǎn)移風(fēng)險給另外的團(tuán)隊，讓他們負(fù)責(zé)去處理，而并沒有解決問題。轉(zhuǎn)移風(fēng)險責(zé)任在處理財務(wù)問題方面也許有一定效果，接受所轉(zhuǎn)移風(fēng)險的人或團(tuán)隊需要得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，轉(zhuǎn)移方法包括保險、性能約束、授權(quán)和保證。這過程中可能會用到契約，一份成本類的契約可以轉(zhuǎn)移成本風(fēng)險給買主。如果項目的設(shè)計是固定不變的，一份固定價格的契約可以轉(zhuǎn)移風(fēng)險給賣方。

減輕。即通過降低風(fēng)險的概率和影響程度，使之達(dá)到一個可接受的范圍。盡早采取行動減少風(fēng)險發(fā)生的可能性比在它已經(jīng)發(fā)生之后去彌補(bǔ)對項目的影響會更好。采用更簡單的流程，進(jìn)行更多的測試，或選擇一個更穩(wěn)定的供應(yīng)商是風(fēng)險減輕的方法。當(dāng)不可能降低風(fēng)險發(fā)生的概率時，風(fēng)險減輕計劃就要注意決定影響嚴(yán)重程度的相關(guān)連動環(huán)節(jié)。舉例來說，在一個子系統(tǒng)中增加冗余設(shè)計，可以少由于原系統(tǒng)的失效而帶來的影響。

正向風(fēng)險（機(jī)會）的應(yīng)對策略：

開拓。這一做法在組織希望更充分利用機(jī)會的時候采用。目的是創(chuàng)造條件使機(jī)會確實發(fā)生，減少不確定性。直接的做法包括分配更多好的資源給該項目，使之可以提供比原計劃更較好的成果。

分享。分享機(jī)會包括將相關(guān)重要信息提供給一個能夠更加有效利用該機(jī)會的第三方，使項目得到更大的好處。如：形成風(fēng)險一分享伙伴關(guān)系、團(tuán)隊合作、為更有效利用某種機(jī)會而建立有特別目標(biāo)的公司或合作經(jīng)營。

強(qiáng)大。這一做法的目標(biāo)是通過增加可能性和積極的影響來改變機(jī)會的“大小”，發(fā)現(xiàn)和強(qiáng)化帶來機(jī)會的關(guān)鍵因素，尋求促進(jìn)或加強(qiáng)機(jī)會的因素，積極地加強(qiáng)其發(fā)生的可能性。

同時適用威脅和機(jī)會的應(yīng)對策略：

因為避免來自項目的所有風(fēng)險通常是不可能的，所以有時要采取一種風(fēng)險接受策略。該策略表明：項目團(tuán)隊已經(jīng)決定不通過改變項目計劃來應(yīng)對風(fēng)險或不能夠識別其他的適當(dāng)應(yīng)對策略。它既應(yīng)對威脅也應(yīng)對機(jī)會，最通常的風(fēng)險應(yīng)對策略是預(yù)留突發(fā)事件預(yù)備資源，包括進(jìn)度、成本或資源來處理已知的甚至是潛在的突發(fā)的未知風(fēng)險。

應(yīng)急響應(yīng)策略：

一些應(yīng)對措施按照設(shè)計是只有當(dāng)特定事件發(fā)生后才采用。它制定一個計劃來應(yīng)對風(fēng)險，但是隨后把它束之高閣只等以后必要時使用。啟動應(yīng)急計劃的觸發(fā)因素，如未滿足內(nèi)部里程碑或得到更高的優(yōu)先級的事件，應(yīng)該被事先定義好并一直追蹤。

風(fēng)險應(yīng)對計劃過程的輸入、輸出：

 輸入：風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險登記冊。

 輸出：風(fēng)險登記冊（更新）、項目管理計劃（更新）、與風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議。

 風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險監(jiān)控就是執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施，并且連續(xù)對項目工作進(jìn)行監(jiān)督以發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險和變化的風(fēng)險。

風(fēng)險監(jiān)控可能涉及選擇備用策略方案•執(zhí)行某一應(yīng)急計劃•采取糾正措施或重新制定項目計劃。

風(fēng)險監(jiān)控的輸入、輸出：

 輸入：風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險登記冊、批準(zhǔn)的變更請求、工作績效信息、績效報告。

 輸出：風(fēng)險登記冊（更新）、請求的變更、推薦的糾正措施、推薦的預(yù)防措施、組織過程資產(chǎn)（更新）、項目管理計劃（更新）。

風(fēng)險的定義和特性

 下圖是一個選擇出行路線的“決策樹圖”，統(tǒng)計路線1和路線2堵車和不堵車的用時和其發(fā)生的概率（P），計算出路線1和路線2的加權(quán)平均用時，按照計算結(jié)果選擇出行路線，以下結(jié)論中，正確的是（）

A、路線1的加權(quán)平均用時為40.5分鐘，路線2的加權(quán)平均用時為48分鐘，因此選擇路線1
B、路線1的加權(quán)平均用時為62.5分析，路線2的加權(quán)平均用時為40分鐘，因此選擇路線2
C、路線1的加權(quán)平均用時為40.5分鐘，路線2的加權(quán)平均用時為44分鐘，因此選擇路線1
D、由于路線2堵車和不堵車時間都比路線1短，因此選擇路線2

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/231415403.html

項目風(fēng)險識別是指找出影響項目目標(biāo)順利實現(xiàn)的主要風(fēng)險因素，并識別出這些風(fēng)險有哪些基本特征，可能會影響到項目的哪些方面等問題。以下關(guān)于項目風(fēng)險識別的敘述中，正確的是（）
A、主要由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目風(fēng)險識別活動
B、風(fēng)險識別是一種系統(tǒng)活動，而不是一次性行為
C、主要識別項目的內(nèi)在風(fēng)險
D、風(fēng)險識別包括外在因素對項目本身可能造成的影響評估

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/2313926022.html

主要風(fēng)險清單是常用的項目風(fēng)險管理工具，如下圖所示。以下關(guān)于風(fēng)險清單的敘述中，（  ）是不正確的。

A、該風(fēng)險清單應(yīng)在需求分析之前建立，并在項目結(jié)束前不斷定期維護(hù)
B、項目經(jīng)理，風(fēng)險管理責(zé)任人應(yīng)每隔一周左右回顧該風(fēng)險清單
C、應(yīng)該對風(fēng)險清單中的部分主要風(fēng)險制定詳細(xì)的風(fēng)險應(yīng)對計劃
D、對風(fēng)險清單的回顧應(yīng)包含在進(jìn)度計劃表中，否則可能被遺忘

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/2117318639.html

（ ）不屬于風(fēng)險識別階段的成果。
A、低優(yōu)先級風(fēng)險的監(jiān)視表
B、已識別出的風(fēng)險列表
C、風(fēng)險征兆或警告信號
D、潛在的風(fēng)險應(yīng)對方法列表

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/2117227758.html

（ ）不屬于定量風(fēng)險分析的技術(shù)方法
A、決策樹分析
B、概率和影響矩陣
C、計劃評審技術(shù)
D、蒙特卡洛分析

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/2127313615.html

因時間緊、任務(wù)急、經(jīng)過評估，某智能監(jiān)控軟件涉及的圖像傳輸速度與精度指標(biāo)難以滿足客戶需求，故項目團(tuán)隊欲將該軟件開發(fā)分包給技術(shù)實力很強(qiáng)的企業(yè)完成。這種風(fēng)險應(yīng)對措施被稱為風(fēng)險（）
A.接受
B.規(guī)避
C.減輕
D.轉(zhuǎn)移

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/193871688.html

以下關(guān)于風(fēng)險概率與影響評估的敘述中，（）是不正確的。
A．風(fēng)險概率與影響評估是定量風(fēng)險分析的一種方法
B．風(fēng)險概率分析指調(diào)查每項具體風(fēng)險發(fā)生的可能性
C．風(fēng)險影響評估指在分析風(fēng)險對項目目標(biāo)的潛在影響，包括消極影響或威脅、積極影響或機(jī)會
D．可采用會議或訪談等方式對風(fēng)險進(jìn)行評估，組織的歷史數(shù)據(jù)或經(jīng)驗不足時，需要專家做出判斷

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/1938522545.html

識別風(fēng)險就是確定風(fēng)險的來源、確定風(fēng)險產(chǎn)生的條件和描述風(fēng)險特征等方面工作的總稱。（）是指造成損失的直接或外在的原因，是損失的媒介物。
A．風(fēng)險事件
B．風(fēng)險事故
C．風(fēng)險因素
D．風(fēng)險危害

信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/140692464.html

練習(xí)更多試題請登錄軟題庫答題：www.ruantiku.com