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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/7/3）

【試題三】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
小趙被任命為某軟件開發(fā)項目的專職質(zhì)量管理人員，他此前只有過三個月的軟件開發(fā)經(jīng)歷。項目經(jīng)理李工要求他按照項目進度計劃中的工作安排，按時做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時匯報。
項目啟動后，由于進度緊張，項目組經(jīng)常加班，小趙在質(zhì)量檢查中，總會遇到這樣那樣的問題，例如，計劃時間點已到，工作卻沒有按時完成，因此，無法開展檢查；相關(guān)人員工作太忙，無法配合檢查等。不久，項目組成員對小組的工作頗有怨言，說他不懂技術(shù)，還得浪費時間跟他解釋，有的還說進度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來添亂。小趙很無奈，將這些情況匯報給項目經(jīng)理李工，李工也覺得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。
項目組在超負荷運轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù)，雖然天天加班，但進度還是延誤了20%，此時己經(jīng)不能按原計劃開展測試工作，項目經(jīng)理李工決定調(diào)整計劃，不劃分測試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開始測試。軟件模塊集成后，頭一輪測試剛開始就出現(xiàn)了致命錯誤，導(dǎo)致測試元法繼續(xù)，李工只好讓開發(fā)人員先修復(fù)軟件，之后再提交側(cè)試，隨后的測試過程更加混亂，由于模塊由不同人員開發(fā)，需要不同的人來修改，常常是已修復(fù)的BUG，在修復(fù)其他的BUG之后又再次出現(xiàn)，開發(fā)人員不停修改，項目交付時間臨近，程序中還有大量BiJG沒有修復(fù)。
【問題1】
請結(jié)合本案例分析該項目在質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了哪些問題？
【問題2】
請結(jié)合本案例簡要闡述在項目中，作為項目經(jīng)理應(yīng)如何做好質(zhì)量管理？
【問題3】
根據(jù)以上案例描述，項目的測試過程至少應(yīng)分為哪幾個階段？ 

信管網(wǎng)鄭嘉陵：
如何做好質(zhì)量管理：應(yīng)建立項目的質(zhì)量管理體系，包括制定可行的過程規(guī)范和質(zhì)量目標、質(zhì)量標準；應(yīng)科學(xué)制定和實施質(zhì)量管理計劃；應(yīng)使用有項目經(jīng)驗和質(zhì)量管理經(jīng)驗的質(zhì)量保證人員；重視開發(fā)過程中的質(zhì)量保證，避免將測試作為質(zhì)量保證的唯一方法；重視測試環(huán)節(jié)，安排必要的 時間，采用合理的方法進行充分的測試；應(yīng)加強項目實施過程中的配置管理工作

信管網(wǎng)鄭嘉陵：
質(zhì)量管理問題：沒有建立相應(yīng)的質(zhì)量保證體系；項目缺乏質(zhì)量標準和質(zhì)量規(guī)范；沒有制定和實施質(zhì)量管理計劃；質(zhì)量保證人員經(jīng)驗不足；項目進度計劃安排過于緊張，進度計劃制定不合理；項目在整體的溝通上存在問題，小趙得不到有力的支持；測試階段的工作和方法安排不合理；項目中的配置管理和變更控制工作沒有做好

信管網(wǎng)rosehacker：
問題1： 1.質(zhì)量管理人員專業(yè)程度不夠， 2.公司沒有對質(zhì)量管理人員進行專業(yè)的培訓(xùn)。 3.項目成員溝通不足，導(dǎo)致項目成員之間有怨言。 4.項目質(zhì)量計劃沒有根據(jù)項目計劃進行相應(yīng)的調(diào)整。 5.項目保證工作不到位 6.項目經(jīng)理應(yīng)該協(xié)助質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量保證和控制。協(xié)調(diào)質(zhì)量管理人員和開發(fā)人員進行很好的協(xié)調(diào)工作。 問題2： 1.制定可執(zhí)行的質(zhì)量管理計劃。 2.對階段性的交付物進行評審，有偏差，及時修復(fù)。 3.在項目執(zhí)行中，不斷改進質(zhì)量管理。 4.項目產(chǎn)生的變更，需要走變更流程。 問題3：測試分為：單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試，驗收測試。

信管網(wǎng)jackstef：
1、該項目缺乏整體的質(zhì)量規(guī)劃； 該項目負責(zé)質(zhì)量管理的人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗； 該項目團隊成員的質(zhì)量意識缺乏，沒有樹立起牢固的質(zhì)量意識，把質(zhì)量活動看成是額外的工作負擔(dān)； 項目經(jīng)理沒有充分認識到質(zhì)量管理的重要性，對于開發(fā)人員對質(zhì)量管理的排斥行為進行包容； 該項目過程中沒有進行質(zhì)量控制，缺少單元測試和模塊測試，而直接進行集成測試，從而無法在項目早期就發(fā)現(xiàn)bug； 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計階段的質(zhì)量控制不到位，缺少評審環(huán)節(jié)； 測試過程中缺少配置管理； 項目缺乏質(zhì)量標準和質(zhì)量規(guī)范； 沒有建立項目的質(zhì)量保證體系； 在質(zhì)量管理局中，沒有采用合適的工具技術(shù)和方法 2、做好質(zhì)量管理做好三個方面： 做好質(zhì)量規(guī)劃：識別項目需要符合的相關(guān)質(zhì)量標準，以及如何符合這些標準，把符合這些質(zhì)量標準的行為和過程規(guī)劃到項目的具體活動中去； 質(zhì)量保證：包括所有有計劃的系統(tǒng)地為了保證項目能夠滿相關(guān)質(zhì)量標準而建立的活動，是保證質(zhì)量管理計劃得以實施的一組過程和步驟，旨在項目符合相關(guān)的質(zhì)量標準，質(zhì)量保證貫穿項目的整個生命周期； 質(zhì)量控制：監(jiān)督項目的具體實施結(jié)果，判斷他們是否符合項目的質(zhì)量標準，并且確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。 另外，還要加強員工培訓(xùn)，牢固樹立質(zhì)量意識，使質(zhì)量的相關(guān)理念深入人心，充分認識到質(zhì)量出自計劃和設(shè)計，而非檢查。 3、測試過程至少應(yīng)該分為：測試過程規(guī)劃、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試幾個階段。

信管網(wǎng)世界盡頭與冷酷仙境：
問題1 1、專職質(zhì)量管理人員缺乏質(zhì)量管理的經(jīng)驗； 2、質(zhì)量檢查不應(yīng)按照項目進度計劃工作安排進行，缺少質(zhì)量管理計劃； 3、員工質(zhì)量管理意識不足，對質(zhì)量管理重視不夠； 4、項目經(jīng)理對質(zhì)量管理重視不足，同時也缺少問題解決經(jīng)驗； 5、測試是質(zhì)量管理的重要手段，不應(yīng)該將所有模塊一次集成后測試； 6、缺乏配置管理和版本管理。 問題2 1、制定合理的質(zhì)量管理計劃； 2、選擇由質(zhì)量管理經(jīng)驗的人員擔(dān)任質(zhì)量管理人員，如果沒有合適人選，需要對其進行指導(dǎo)和培訓(xùn)； 3、做好質(zhì)量管理體系的宣傳工作，提高全員的質(zhì)量意識； 4、項目經(jīng)理應(yīng)該自我學(xué)習(xí)，提高自身質(zhì)量管理的意識和處理問題的能力； 5、加強測試環(huán)節(jié)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量； 6、按計劃進行質(zhì)量審計和過程檢查； 7、建立配置管理體系，進行配置管理工作。 問題3 測試過程應(yīng)該分為 單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試。