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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/7/20）在線測(cè)試：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/7/20

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/7/20）

試題三（15分）
     閱讀下列說明，針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。  
[說明]]
     某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個(gè)月。
     因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
    針對(duì)該項(xiàng)目，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）  
    請(qǐng)指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)ren2lq：
（1）1.項(xiàng)目沒有做文檔管理，項(xiàng)目檔案管理部規(guī)范。2.項(xiàng)目結(jié)尾與售后技術(shù)支持交接工作為做好。3.項(xiàng)目實(shí)施過程中質(zhì)量管理，風(fēng)險(xiǎn)管理做的不好。
（2）1.質(zhì)量控制方法有
（3）1.應(yīng)協(xié)調(diào)相應(yīng)的售后人員跟進(jìn)了解項(xiàng)目。2.增加相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)小組對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)階段進(jìn)行檢查，項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行抽檢。3.增加預(yù)算成本請(qǐng)更多的人或技術(shù)更好的人來做項(xiàng)目。

信管網(wǎng)藍(lán)斯：
1、（1）為趕工期省掉一些環(huán)節(jié)和工作，導(dǎo)致項(xiàng)目系統(tǒng)不夠清晰明了；（2）項(xiàng)目建設(shè)過程中沒有提交正式的修改報(bào)告申請(qǐng)書就隨意更改項(xiàng)目環(huán)節(jié)；（3）項(xiàng)目的驗(yàn)收過于草率，沒有進(jìn)行仔細(xì)的驗(yàn)收檢查；（4）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料太少，過于局限；（5）項(xiàng)目經(jīng)理沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行流程進(jìn)行及時(shí)的跟蹤了解，溝通不到位。 2、（1）

信管網(wǎng)錘子1983：
1.沒有開展質(zhì)量管理工作
2.質(zhì)量保障和質(zhì)量控制沒有進(jìn)行
3.缺乏必要的文檔
4.收尾沒有做好售后的對(duì)接
二、流程圖、因果圖、直方圖、散點(diǎn)圖、排列表、控制圖、檢查表。矩陣圖、樹狀圖、相互關(guān)系圖、親和圖、過程決策圖、活動(dòng)圖、優(yōu)先矩陣圖
三、必要的指導(dǎo)、資源支持、過程監(jiān)督等