系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析當天每日一練試題地址：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項目管理工程師每日一練試題匯總：http://www.ichunya.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/9/30）在線測試：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/9/30

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/30）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
    2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
    驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
    回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結項。
【問題1】（6分）
       請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
      請簡要敘述項目經(jīng)理的總結報告中應包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
      請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交那些文檔？

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、測試驗收環(huán)節(jié)準備不當，驗收過程中部分功能不能滿足需求；驗收時為滿足客戶需求現(xiàn)場修改軟件，未走變更流程；驗證環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的小缺陷應該在交付前一并修好交付，不應拖延至下一階段；軟件在現(xiàn)場修改后未及時修改文檔；沒有簽署驗收報告便不應開始項目總結報告的編寫；項目總結不能只寫好的進展，還應寫明項目中遇到的問題；項目總結不能由項目經(jīng)理一人編寫，應該請參與項目的全體人員（至少是主要干系人）為項目總結報告提供總結意見。
2、項目背景和項目目標；項目所處的事業(yè)環(huán)境；項目的范圍成本時間三要素情況；項目經(jīng)驗教訓；項目主要干系人對項目的評價；項目的技術方案是否滿足項目的需要；項目是否達到了甲方的商業(yè)需求；項目今后是否可以更進一步的深入開發(fā)轄區(qū)；項目中的成功經(jīng)驗有哪些可以給公司其他項目借鑒以提供幫助；項目中哪些環(huán)節(jié)做得不到位可以總結出給其他人在今后避免。
3、系統(tǒng)安裝手冊、系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)維護手冊、系統(tǒng)培訓手冊、系統(tǒng)功能說明書、系統(tǒng)需求調(diào)研文檔，系統(tǒng)硬件使用說明，硬件廠商維護方案等。

信管網(wǎng)yrambo：
一、存在的主要問題
1、未開發(fā)完就進入測試階段
2、位做好測試報告，直接邊測試邊修復
3、未做好變更控制，未通過審批直接修改
4、變更實施不到位，未對發(fā)現(xiàn)的問題及時完善
5、未做好項目范圍管理
二、
1、需求功能完成情況

三、應移交文檔
項目操作手冊、維護說明、源代碼

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、客戶還未簽署驗收報告；驗收時客戶提出對軟件部分進行修改，項目組便現(xiàn)場修改是不恰當?shù)模瑳]有走變更流程；現(xiàn)場修改軟件后未能及時更新文檔，導致你客戶未接受這些文檔； 系統(tǒng)一邊測試一邊修復不具備試運行條件； 2、客戶還未簽署驗收報告不應立刻編寫項目總結報告；報告中不能只寫項目進展良好，還應將項目驗收測試環(huán)節(jié)中的問題寫入報告；項目整體情況，項目實施過程中的技術問題，項目的成本有沒有超支或結余，項目的進度有沒有提前或延后，項目干系人對項目的評價，項目中遇到的問題，遇到問題的解決辦法，今后工作的意見和建議 3、移交時應移交產(chǎn)品用戶使用手冊，產(chǎn)品培訓手冊，產(chǎn)品后臺管理手冊，產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品維護手冊，產(chǎn)品軟硬件報修說明書及服務等級

信管網(wǎng)颶風過崗：
1.項目收尾時存在很多質(zhì)量問題，項目組對軟件進行修改后沒有及時更新文檔，影響客戶使用，試運行階段是客戶最為關注的階段，但是試運行階段出現(xiàn)了新的質(zhì)量問題問題，影響驗收和付款；向公司提交的報告結論不正確。 2。項目的總體目標，干系人的需求，項目實施計劃，項目實施情況，項目質(zhì)量問題，項目進度問題，項目收尾面臨的問題，項目問題的解決過程。 3.軟件的使用文檔，軟件的開發(fā)問題，軟件更新后的安裝、使用、維護的文檔。

信管網(wǎng)星空下的銘記：
第一題：
     1、項目收尾前沒有跟客戶進行需求再次確定
     2、產(chǎn)品測試時間不足
     3、項目經(jīng)理沒有按照合同要求移交相關文檔給客戶
     4、項目經(jīng)理沒有按收尾流程進行
     5、對公司的總結報告存在隱瞞

第二題：
     1、里程碑情況說明、產(chǎn)品范圍說明、開發(fā)過程變更情況說明、測試報告、試運行報告等

第三題 ：
     1、開發(fā)過程文檔（源代碼）、系統(tǒng)安裝手冊、使用說明書、維護說明書、變更記錄（備忘錄）、測試報告、試運行報告、總結報告等