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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/10/11）在線測(cè)試：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/10/11

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/10/11）

試題四（15分）
閱讀以下說明，請(qǐng)回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
B系統(tǒng)集成公司擬承建某大型國有企業(yè)A單位的一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目有A單位信息中心負(fù)責(zé)。信息中心主任趙某任甲方經(jīng)理，B公司委派項(xiàng)目經(jīng)歷楊某負(fù)責(zé)跟進(jìn)該項(xiàng)目。經(jīng)初步調(diào)研，楊某發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目進(jìn)度緊，任務(wù)中，用戶需求模糊，可能存在較大風(fēng)險(xiǎn)。單B公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該先簽下該項(xiàng)目，其他問題在項(xiàng)目實(shí)施中再想辦法解決。A、B雙方很快簽訂了一份總價(jià)合同。在合同中，根據(jù)趙某提供的初步需求說明，簡單列出了系統(tǒng)應(yīng)完成的各項(xiàng)功能的性能指標(biāo)。楊某根據(jù)合同制定了項(xiàng)目的范圍說明書。
可是隨著需求調(diào)研的深入，楊某發(fā)現(xiàn)從A單位一些業(yè)務(wù)部門活動(dòng)的用戶需求大大超出了趙某所提出的需求范圍。楊某就此和趙某進(jìn)行了溝通。楊某認(rèn)為需求變化太大，如果繼續(xù)按合同中所規(guī)定的進(jìn)度和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施將非常困難，要求A單位追加預(yù)算并延長項(xiàng)目工期。而趙某認(rèn)為這些需求應(yīng)經(jīng)包含在所欠合同條款中，并且這是一個(gè)固定預(yù)算項(xiàng)目，不可能在增加預(yù)算。雙方對(duì)照合同條款逐條分析，結(jié)果楊某發(fā)現(xiàn)這些條款要么太粗，不夠明確，要么就是雙方在需求理解上存在巨大差異。
楊某將上述情況匯報(bào)給了B公司主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為A單位為公司大客戶，非常重要，要求楊某利用合同條款的模糊性，簡化部分條款的功能實(shí)現(xiàn)，以保持成本和進(jìn)度不變。
【問題1】（6分）
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些問題？
【問題2】（5分）
結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”）
（1）合同確定了信息系統(tǒng)實(shí)施的管理的主要目標(biāo)，是簽約雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。    （√  ）
（2）合同開始生效以后，對(duì)于某些未約定或者約定不明確的內(nèi)容，合同雙方可以通過合同附件進(jìn)行補(bǔ)充。   （√  ）
（3）如果承建方交付的工作成果經(jīng)過了建設(shè)方得驗(yàn)收單實(shí)際不符合質(zhì)量要求，則應(yīng)該由建設(shè)方承擔(dān)采取補(bǔ)救措施所產(chǎn)生的全部費(fèi)用。   （X  ）
（4）承包人通常愿意簽訂總價(jià)合同以便能夠通過節(jié)約成本來提高利潤。   （X  ）
（5）合同變更的基本處理原則是“公平合理”。   （√  ）
【問題3】（4分）
    題干說明中的最后一段中，B公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要求是否妥當(dāng)？你認(rèn)為楊某應(yīng)如何處理才能吧合同管理的后續(xù)工作做好。

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、合同談判環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)條款太粗不夠明確，應(yīng)該與客戶及時(shí)商議，明確合同約定；合同評(píng)審環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)用戶需求模糊，不應(yīng)同意簽訂總價(jià)合同；在需求內(nèi)容不明去的情況下可以簽訂工料合同，或者成本補(bǔ)償合同；合同在簽署后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行需求調(diào)研，讓用戶確認(rèn)準(zhǔn)確的需求內(nèi)容，以補(bǔ)充協(xié)議的形式完善合同內(nèi)容；合同中沒有約定工作內(nèi)容變更的方式、方法，沒有制定變更管理計(jì)劃；用戶需求變更沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程；
2、√，√，×，×，√
3、b公司主管領(lǐng)導(dǎo)和要求不妥當(dāng)；楊某應(yīng)該就合同中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)上報(bào)b公司領(lǐng)導(dǎo)，不能因?yàn)閍公司是大客戶而讓公司項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)；與a公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就合同中產(chǎn)生的分歧進(jìn)行深入溝通明確合同內(nèi)容，簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議；如果無法與a公司就合同補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容達(dá)成一致，應(yīng)找主管部門進(jìn)行仲裁，調(diào)解；如果仲裁調(diào)解無效，應(yīng)將合同糾紛交人民法院裁決。

信管網(wǎng)potamato：
合同的簽訂 需求不明確不應(yīng)簽總價(jià)合同
合同談判缺乏，應(yīng)充分考慮自己的權(quán)利
合同履行 沒有與甲方確認(rèn)需求范圍就開始實(shí)施
領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，上報(bào)問題后沒有及時(shí)協(xié)助
與客戶溝通不夠
合同若變更應(yīng)通過流程完成

信管網(wǎng)misty_chen：
問題1：
1.用戶需求模糊，沒有搞清楚用戶需求的情況下就擬訂了合同；
2.項(xiàng)目范圍描述不清晰；
3.合同中功能描述語言有歧義，導(dǎo)致雙方理解有偏差；
4.項(xiàng)目的變更管理沒有得到有效的控制，導(dǎo)致成本和進(jìn)度都有所增加；
5.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確，難以實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收；
6.成本控制不嚴(yán)格；
問題2：
問題3：
b公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要求不妥當(dāng)。
楊某應(yīng)該從以下方面來處理：
1.明確項(xiàng)目需求；
2.對(duì)項(xiàng)目需求中的困難點(diǎn)反應(yīng)出來，在成本不變的情況下，與a單位商量延長時(shí)間；
3.召集有經(jīng)驗(yàn)的工程師投入到項(xiàng)目中；
4.做好項(xiàng)目變更管理；

信管網(wǎng)laveking：
1、未對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。2、合同內(nèi)容條款信息不明確。3、沒有說明項(xiàng)目變更約定。4、對(duì)合同條款未達(dá)到一致認(rèn)識(shí)。