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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/6）

試題一
閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的啟動，計劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，合同額為5000 萬元，全部工期預(yù)計6 個月。
該項(xiàng)目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊的其他12 個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。
總工程師老方把原來類似項(xiàng)目的解決方案直接拿來交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計劃模版，填寫了項(xiàng)目計劃。因?yàn)轫?xiàng)目的驗(yàn)收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進(jìn)度里程碑計劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計劃的評審會上，大家是第一次看到該計劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計劃。該項(xiàng)目計劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時，他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。
在項(xiàng)目啟動后的第二個月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項(xiàng)目團(tuán)隊的匯報并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。
進(jìn)度比要求落后2 周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計劃。
......
[問題1]（8 分）
你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問題的原因是什么？
[問題2]（7 分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說明WBS 的制訂過程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說明WBS 的監(jiān)理過程）？
[問題3]（10分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)xxxczh：
一/1/項(xiàng)目計劃制定不夠細(xì)致，沒有按該項(xiàng)目要求制定，
   2/項(xiàng)目計劃評審會開的有問題，沒有對該項(xiàng)目計劃進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的評審。
   3/需求文檔沒有經(jīng)過評審并簽字確認(rèn)，導(dǎo)致需求分析不準(zhǔn)確，導(dǎo)致范圍出現(xiàn)偏差，系統(tǒng)演示功能與合同技術(shù)規(guī)格不一致。
   4/該項(xiàng)目wbs分解后沒有進(jìn)行核實(shí)，因此出現(xiàn)范圍蔓延。
   5/沒有制定進(jìn)度計劃，沒有進(jìn)行進(jìn)度績效考核，因此導(dǎo)致進(jìn)度落后。
   6/項(xiàng)目中小劉對項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)的進(jìn)度應(yīng)考慮冗余
二/1/小劉應(yīng)該先期收集需求，通過走訪，調(diào)查問卷，引導(dǎo)式研討會等方法制定需求文件，需求管理計劃，需求跟蹤矩陣等文檔。然后根據(jù)需求文件制定項(xiàng)目的范圍說明書，再根據(jù)項(xiàng)目范圍說明書，需求文件等文檔，參考公司其它類似已完成項(xiàng)目，科學(xué)進(jìn)行工作分解，制定wbs，wbs字典及范圍基準(zhǔn)。
   2/在項(xiàng)目中，我們應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目管理計劃，準(zhǔn)確的需求文件，需求跟蹤矩陣，公司以往相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)及文檔結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，監(jiān)控wbs，并根據(jù)計劃進(jìn)行工作績效監(jiān)控。
三/1/首先小劉應(yīng)該確定項(xiàng)目各個環(huán)節(jié)的活動及里程碑，制定出項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，初步估算各個活動所需要時間，并科學(xué)的制定進(jìn)度管理計劃，確定進(jìn)度基準(zhǔn)，進(jìn)度相關(guān)數(shù)據(jù)。然后通過項(xiàng)目管理計劃，進(jìn)度計劃，進(jìn)行項(xiàng)目的績效審查，進(jìn)行分析，如偏差分析，然后合理平衡各種相關(guān)資源。通過不斷的跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，同時還要使用調(diào)整時間提前量與滯后量工具，需要的話還要考慮進(jìn)度壓縮等工具的使用，來保障項(xiàng)目的進(jìn)度符合進(jìn)度管理計劃與項(xiàng)目管理計劃。

信管網(wǎng)15269322469：
1.總工程師老方錯誤的估計了的該項(xiàng)目的難度
2沒有召開專門的會議研究制定計劃就草率的把類似的解決方案直接拿來給了小劉
3wbs這種重要步驟，需要專門的會議制定，而不應(yīng)該小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解
4進(jìn)度里程碑沒有流出一定的時間
5負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂缺乏經(jīng)驗(yàn)，輕率簽字也是導(dǎo)致問題的漏洞之一
6需求雙向跟蹤不到位

信管網(wǎng)dancerose：
問題1： 1 .項(xiàng)目分解應(yīng)該綜合考慮，只參看以前的項(xiàng)目是不夠的   2項(xiàng)目計劃沒有經(jīng)過充分的評審 3. 需求分析報告沒有完全依照合同的技術(shù)規(guī)格書  4 需求沒有甲方簽字確認(rèn)
問題2： wbs的制作應(yīng)該和小組成員充分討論；分析本項(xiàng)目的實(shí)際情況； 嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目范圍，若發(fā)生變更，則需要通過變更委員會的審批，并做好配置項(xiàng)管理
問題3： 應(yīng)該定期比如一周檢查項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，和小組成員開會了解實(shí)際情況，遇到的困難等。

信管網(wǎng)hdlinxg：
制定wbs過程如下： 需求分析結(jié)果需要關(guān)鍵干系人的認(rèn)可 依據(jù)需求分析結(jié)果和《技術(shù)規(guī)格需求》分解wbs，而且要關(guān)鍵干系人認(rèn)可。 wps監(jiān)控過程如下： 在頂目的執(zhí)行過程中，定時收集項(xiàng)目的實(shí)際完成工作，這些工作應(yīng)得到關(guān)鍵干系人認(rèn)可，再與wbs進(jìn)行比較。如果一致，則說明項(xiàng)目在可控范圍內(nèi)；如果不一致，則分析原因，然后采取相應(yīng)措施，例如變更項(xiàng)目范圍。 項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度的問題 一是科學(xué)地制訂進(jìn)度計劃，設(shè)置恰當(dāng)監(jiān)控點(diǎn)。 二是進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔涗?三是績效測量和報告 四是偏差分析 五是制定相應(yīng)的進(jìn)度的控制手段，比如資源調(diào)配、趕工等。

信管網(wǎng)tb971504：
問題1
（1）首先，認(rèn)命新畢業(yè)的小呂作為項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員不合理，質(zhì)量保證人員需具有一定質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士負(fù)責(zé)。
（2）項(xiàng)目的wbs分析可能不合理，分解時不能由小劉一個人進(jìn)行，應(yīng)該讓項(xiàng)目組成員參與。
（3）制定項(xiàng)目計劃時沒讓項(xiàng)目組成員參與。
（4）項(xiàng)目計劃在評審時太草率，沒有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υu審。
（5）項(xiàng)目計劃的評審小呂也應(yīng)該參加，需不是評審?fù)瓿珊?，交給小呂，并且在評審時，小呂應(yīng)該將該項(xiàng)目的質(zhì)量管理計劃加入到項(xiàng)目計劃當(dāng)中一起評審。
（6）可能沒有識別完全客戶方主要干系人的需求。
（7）需求沒有經(jīng)過雙方的評審確認(rèn)，并且需求文檔沒有要求甲方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
（8）需求分析可能不合理，與合同要求的不致。
（9）沒有讓客戶參與并進(jìn)行階段成果的驗(yàn)收。
（10）沒有做好項(xiàng)目的進(jìn)度管理與控制。

問題2

問題3
（1）首先，必須制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度管理計劃。
（2）