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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/20）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請(qǐng)簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請(qǐng)簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)hn_qiang：
1、節(jié)約成本
2、有效利用專家
溝通成本大。

計(jì)劃 ；估算 ；獲取建設(shè)管理 ；監(jiān)督


形成 ；震蕩 ；規(guī)劃 ；成熟

信管網(wǎng)datanet：
一、利：成本低、可以選用優(yōu)秀的人員。弊：不利于溝通、受時(shí)間等因素的影響。
二、入：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。出：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃
內(nèi)容：管理人力資源的方式方法、招聘人員的方法、管理團(tuán)隊(duì)的方法。
三、組建、穩(wěn)定
四、虛擬團(tuán)隊(duì)、會(huì)議

信管網(wǎng)maoh123：
問題1 虛擬團(tuán)隊(duì)利：團(tuán)隊(duì)組織靈活，可以快速建成，有利于高水平成員的加入，并且不受空間地域的限制。 弊端：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間彼此不熟悉，且非集中辦公，不利于溝通交流。 問題2 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素，輸出：人員清單，人力資源日歷，人員責(zé)任矩陣 主要內(nèi)容：制定人力資源需求計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理計(jì)劃 問題3 建設(shè) 積極 問題4 沖突容易發(fā)生，且較難解決 接收妥協(xié)：默認(rèn)沖突，不加干預(yù)；協(xié)商制定雙方都認(rèn)同的解決方案；強(qiáng)迫一方退讓，滿足另外一方； 協(xié)商解決，制定大家都能接收的方案

信管網(wǎng)libirds：
1節(jié)約成本，資源利用率高。
2.不利于溝通，溝通成本高
3.項(xiàng)目管理計(jì)劃、干系人清單，項(xiàng)目章程、事環(huán)，組過
項(xiàng)目溝通計(jì)劃
組建，成熟

信管網(wǎng)tianyu1989114：
虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：
（1） ；虛擬團(tuán)隊(duì)的使用為招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供了新的可能性；
（2） ；在組織內(nèi)部地處不同地理位置的員工之間組建團(tuán)隊(duì)； ；?
（3） ；將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì)；
（4） ；在工作班次、 ；工作小時(shí)或工作日不同的員工之間組建團(tuán)隊(duì)； ；?
（5） ；執(zhí)行那些原本會(huì)因差旅費(fèi)用過高而被否決的項(xiàng)目。
虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn):
（1） ；可能產(chǎn)生誤解；
（2） ；有孤立感；
（3） ；團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
（4） ；產(chǎn)生通信技術(shù)成本。

2.人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容：
①角色與職責(zé)②項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖③人員配備管理計(jì)劃
輸入：1）項(xiàng)目管理計(jì)劃2）活動(dòng)資源需求3）事業(yè)環(huán)境因素4）組織過程資產(chǎn)
輸出：人力資源管理計(jì)劃

3.形成 ； ； ；規(guī)范
4.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到?jīng)_突的下列特點(diǎn)： ；
1） ；沖突是自然的， ；要找出一個(gè)解決辦法；
2） ；沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)問題， ；不是某個(gè)人的問題；
3） ；應(yīng)公開處理沖突；
4） ；聚焦問題而不是人身攻擊；
5） ；聚焦在現(xiàn)在而不是過去；
沖突處理方法：
①撤退/回避②緩和/包容③妥協(xié)/調(diào)解④強(qiáng)迫/命令⑤合作/解決問題

范工采用了 ；強(qiáng)迫/命令 ； ；與 ；合作/解決問題 ；的方法。