2017年下半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題一
案例問(wèn)題：請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。
案例背景
信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開(kāi)發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門(mén)抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過(guò)修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。
[問(wèn)題]
請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。
案例問(wèn)題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案及試題解析請(qǐng)查看下面鏈接）：
1、沒(méi)有建立變更控制委員會(huì)和變更控制流程
2、沒(méi)有遵循正確的變更管理流程
3、對(duì)客戶的變更請(qǐng)求沒(méi)有進(jìn)行充分的地評(píng)估和論證
4、沒(méi)有提交書(shū)面的、正式的變更請(qǐng)求，或是對(duì)變更沒(méi)有進(jìn)行記錄
5、沒(méi)有對(duì)變更進(jìn)行變更影響評(píng)估、論證、評(píng)審
6、缺少對(duì)變更實(shí)施過(guò)程的有效監(jiān)控
7、缺少變更的驗(yàn)證認(rèn)
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