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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第38題
來源:信管網(wǎng) 2019年02月12日 【所有評論 分享到微信
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第38題
38、在IT服務運營管理階段,人員連續(xù)性管理分為預防性活動和被動性活動,()屬于被動性活動。
① 運維工程師小張離職后及時清理他的相關賬號
② 每月3號開展內(nèi)部技術交流會,將成果轉化為知識庫條目
③ 為服務器運維工程師配備一名徒弟,在三個月后考核徒弟技能達標情況
④ 因某網(wǎng)絡工程師出國參加3周的培訓,與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
信管網(wǎng)解析:
被動性活動是指在發(fā)生人員連續(xù)性事件時,所采取的連續(xù)性管理措施,包括:崗位交接及培訓、面向客戶及服務團隊進行人員更換說明、面向供應商及相關第三方進行接口關系變更、人員連續(xù)性安全管理。
人員儲備與連續(xù)性管理的活動:http://www.ichunya.com/pm1/53552.html
信管網(wǎng)參考答案:D
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