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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/2/9）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/2/9

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/2/9）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)汪汪00：
1、沒有及時的更新變更的需求記錄，也未將這些文檔給客戶簽署確認，客戶未簽署驗收確認
2、工作的績效、項目的成本、進度、范圍、溝通，優(yōu)缺點、改進
3、開發(fā)文檔、質(zhì)量管理文檔、合同文檔、配置管理文檔、

信管網(wǎng)李靜：
問題1 系統(tǒng)測試不規(guī)范 問題2 系統(tǒng)交付后的缺陷的修復工作；文檔更新以及交付工作；系統(tǒng)上線后的維護修復工作；項目結(jié)束后的驗收報告的簽署和付款工作 ；對前期測試工作的總結(jié)和改正 問題3 系統(tǒng)安裝手冊，使用和維護說明，驗收報告

信管網(wǎng)chunguangblog：
問題1
 ； ；1.內(nèi)部測試未完成就啟動了驗收流程
 ； ；2.驗收文檔未確認就上線
 ； ；3.項目總結(jié)報告應包含不足和績效
 ； ；4.總結(jié)報告的撰寫應改全員參與
 ； ；5.總結(jié)報告未如實描述項目情況
問題2
 ； ；1.團隊績效信息
 ； ；2.項目做的好及不足的地方
 ； ；3.人力資源資源安排
問題3
 ； ；1.測試報告
 ； ；2.用戶使用手冊
 ； ；3.維護手冊

信管網(wǎng)sudioshan：
1.處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，項目沒有做好驗收前準備工作，還沒有達到驗收前標準。
2.驗收現(xiàn)場對軟件進行修改，沒有嚴格執(zhí)行變更控制管理流程，并且導致文檔與軟件不一致
3.對軟件進行變更，沒有同時對文檔進行更新
4.用戶未簽署驗收報告就寫項目總結(jié)報告
5.缺少正式的項目總結(jié)環(huán)節(jié)，項目經(jīng)理不能只寫個總結(jié)報告就了事
6.報告的結(jié)論未能反映項目的實際情況
7.項目收尾缺少項目評估或項目審計環(huán)節(jié)

總結(jié)報告中應該包括的主要內(nèi)容：
1.成本績效
2.進度績效
3.溝通績效
4.技術(shù)績效
5.項目績效
6.識別問題和解決問題的績效
7.意見和建議

移交的文檔包括：
1.系統(tǒng)集成項目介紹
2.系統(tǒng)集成項目最終報告
3.信息系統(tǒng)說明手冊
4.信息系統(tǒng)的維護手冊
5.軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等

信管網(wǎng)sudioshan：
1.處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，說明還沒有達到準備驗收的條件
2.測試現(xiàn)場對軟件進行修改，沒有嚴格執(zhí)行變更控制管理流程
3.