2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識(shí)科目，考試時(shí)間為 150分鐘，筆試，選擇題； 

2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)考試大綱內(nèi)容如下：

考試科目 1：系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識(shí)（目錄）

1．信息系統(tǒng)綜合知識(shí)

2．信息技術(shù)知識(shí)

3．信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)

4．IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

5．IT服務(wù)部署實(shí)施

6．IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

7．IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

8．監(jiān)督管理

9．IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

10．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

11．標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與 IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

12．職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

13．專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)試題舉例

36、在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶(hù)的回顧內(nèi)容不包括（  ）。
A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況 
B.服務(wù)范圍與工作量
C.對(duì)交付物的特殊說(shuō)明 
D.客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的變化
信管網(wǎng)參考答案：C
查看解析：www.ichunya.com/st/41200264.html
37、A項(xiàng)目按照部署實(shí)施計(jì)劃階段的交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)不符，則需（  ）。
A.重新制定交付計(jì)劃
B.做出正式書(shū)面聲明，項(xiàng)目干系人確認(rèn)簽字
C.按實(shí)際交付物完成驗(yàn)收
D.通過(guò)電話(huà)與項(xiàng)目干系人確認(rèn)
信管網(wǎng)參考答案：B
查看解析：www.ichunya.com/st/4120129022.html