溝通管理對組織過程資產(chǎn)的影響表現(xiàn)在如下方面

①經(jīng)驗教訓(xùn)記錄

包括問題的起因、所采取糾正措施以及有關(guān)信息發(fā)布的其他各種經(jīng)驗教訓(xùn)。記錄下來的經(jīng)驗教訓(xùn)可成為本項目和項目實施組織的歷史數(shù)據(jù)庫的組成部分。

②項目記錄

項目記錄可包括函件、備忘錄以及項目描述文件。這些信息應(yīng)盡可能地以適當(dāng)方式有條理地加以保存。項目團隊成員也往往在項目筆記本中保留個人記錄。

③項目報告

正式和非正式項目報告將詳細說明項目狀態(tài)，其中包括經(jīng)驗教訓(xùn)、問題記錄單、項目收尾報告和其他知識領(lǐng)域的成果。

④項目演示介紹

項目團隊正式或非正式地向任何或所有項目干系人提供信息。這些信息要切合聽眾需要，介紹演示的方法要恰當(dāng)。

⑤項目干系人的反饋

可以發(fā)布從項目干系人收集的有關(guān)項目實施的消息，并根據(jù)該信息改進或修改項目的未來績效。

⑥項目干系人通知

可就解決的問題、審定的變更和一般項目狀態(tài)問題向項目干系人通報。

課后習(xí)題：

信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：

A． 項目記錄

B． 項目報告

C． 績效報告

D． 利害干系人反饋

參考答案：C