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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/19）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理。
在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理。可是在項目實施過程中，有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請用350字左右的文字說明。
【問題3】
請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)cnitpm5597218269：
問題1.＜br＞1.項目的范圍說明書是小李一個定制，沒有給項目干系人和客戶確認(rèn)＜br＞2.沒有制定項目范圍計劃書，需求說明書＜br＞3.合同條款內(nèi)容不明確＜br＞4.沒有制定項目管理計劃書＜br＞5.提出申請需要發(fā)出請求＜br＞6應(yīng)該和甲方的員工一起開個需求會，.沒有開需求確認(rèn)會＜br＞＜br＞問題2＜br＞合同上明確寫明功能清單，分階段完成，變更需求不能延誤項目周期，合同簽訂后制定項目管理計劃管理，范圍說明書，驗收單編寫以后發(fā)送給客戶確認(rèn)，如果需要變更需要提出申請，并且以文字的形式發(fā)出申請＜br＞＜br＞問題3＜br＞合同保障甲方和乙方的利益＜br＞詳細(xì)范圍說明書是按照合同條款上的功能編寫的，詳細(xì)范圍說明書提供驗收時得依據(jù)

信管網(wǎng)cnitpm399578177314：
首先項目合同中沒有能夠詳細(xì)的說明項目的工作內(nèi)容，導(dǎo)致項目的范圍說明書出現(xiàn)空白，其次也應(yīng)該要求甲方經(jīng)理對甲方的工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，對于甲方財務(wù)部和銷售部提出的變更要求首先應(yīng)該向甲方項目經(jīng)理提出，而不是直接向小李提出，是否實施項目變更需要經(jīng)過ccb進(jìn)行審批，審批同意后才能經(jīng)過變更，最后因為合同條款太粗、不明確，應(yīng)該共同商定細(xì)節(jié)，統(tǒng)一對內(nèi)容的理解，共同推進(jìn)項目的進(jìn)行。

信管網(wǎng)練勛浩：
1 合同簽訂過于簡單，項目的條款不詳細(xì)，不明確.沒有明確項目的范圍和要求. 項目范圍書不能小李一個制定，應(yīng)讓項目人員參與，應(yīng)得到用戶的認(rèn)可認(rèn)， 項目合同條款，沒有明確項目的需求，或需求沒有評估與確認(rèn). 項目實施過程中，沒有按變更流程變更. 客戶的要求么有經(jīng)評審，，或評估，小李應(yīng)組織人員制定變更流程. 缺乏與客戶的溝通，溝通效果不好 2.在合同談判前詳細(xì)了解客戶的需求，了解項目的范圍 談判 過程中要明確項目的需求和范圍，項目的范圍要得到用戶的確認(rèn). 制定詳細(xì)的項目管理計劃和范圍管理計劃 計劃階段，收集項目的范圍，定義項目的范圍.確認(rèn)項目的范圍.執(zhí)行階段加強的范圍的控制 3.合同是一種法律性作用的協(xié)議，合同明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。以及違約責(zé)任.具有法律約束. 詳細(xì)的范圍書，指明項目的工作范圍和邊界 以及項目的描述，項目的性質(zhì)，項目的約束條件假設(shè)分析，以及項目的要求，是用于指導(dǎo)項目的依據(jù).4. 4.合同要以項目范圍書為依據(jù)，范圍說書是合同的參考依據(jù)。

信管網(wǎng)cnitpm28978428057：
1.（1）項目合同太過簡單，沒有明確項目的可交付成果和交付產(chǎn)品；（2）項目范圍說明書得定義沒有邀約項目干系人一起參與，并經(jīng)客戶得確認(rèn)和認(rèn)可；（3）沒有成立變更控制委員會和變更控制流程；（4）項目經(jīng)理小李項目管理經(jīng)驗和能力不足，公司缺乏相應(yīng)的監(jiān)控和指導(dǎo)；（5）小李溝通和人際關(guān)系能力不足，不能有效處理好和客戶的關(guān)系；（6）項目進(jìn)度管理不足，項目進(jìn)度滯后。＜br＞2.（1）根據(jù)項目文件對合同內(nèi)容進(jìn)行充分定義，明確交付的產(chǎn)品和服務(wù)，得到客戶的確認(rèn)；（2）制定詳細(xì)的范圍說明書，并通過評審，客戶確認(rèn)簽字；（3）成立變更控制委員會和變更控制委員會；（4）對于項目變更，按照流程進(jìn)行申請，評估，決策，實施和跟蹤；（5）加強項目范圍管理和進(jìn)度控制，確保項目如期完成；（6）加強和客戶及項目干系人的溝通，通報項目績效，及時糾偏。＜br＞3.合同的作用：約定雙方的責(zé)任和義務(wù)；違約責(zé)任和索賠辦法；具有法律效力。＜br＞項目范圍說明書作用：作為制定工作分解結(jié)構(gòu)的依據(jù)：規(guī)定項目邊界；確定了項目的交付物和交付成果；驗收標(biāo)準(zhǔn)等。＜br＞關(guān)系：兩者是相互依存的關(guān)系，相互補充的關(guān)系，都屬于項目文檔內(nèi)容。