第1題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某銀行計劃開發(fā)一套信息系統(tǒng)，為了保證交付質(zhì)量，銀行指派小張作為項目的質(zhì)量保證工程師。
項目開始后，小張開始對該項目質(zhì)量管理進行規(guī)劃，并依據(jù)該項目的需求文件、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)制定了項目質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量管理計劃完成后直接發(fā)給了項目經(jīng)理和質(zhì)量部主管，并打算按照質(zhì)量管理計劃的安排對項目進行質(zhì)量檢查。
項目執(zhí)行過程中，小張依據(jù)質(zhì)量管理計劃，利用質(zhì)量工具，將組織的控制目標作為上下控制界限，監(jiān)測項目的進度偏差、缺陷密度等度量指標，定期收集數(shù)據(jù)，以便幫助確定項目管理過程是否受控。
小張按照質(zhì)量管理計劃進行檢查時，出現(xiàn)多次檢查點和項目實際不一致的情況。例如:針對設計說明書進行檢查時，設計團隊反饋設計說明書應在兩周后提交;針對編碼完成情況進行檢查時，開發(fā)團隊反饋代碼已經(jīng)測試完成并正式發(fā)布。
【問題1】(6分)。
結合案例，請簡要分析小張在做質(zhì)量規(guī)劃時存在的問題。
【問題2】 (7分)
請寫出[xx]控制質(zhì)量過程的工具技術[/xx]，并指出在本案例中[xx]小張用的是哪種數(shù)據(jù)表現(xiàn)術?[/xx]
【問題3】(5分)
請將下面①-⑤的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)
(1)實施[xx]①[/xx]過程的主要作用是促進質(zhì)量過程改進
(2)[xx]②[/xx]是指用結構化的方法從根本上解決在控制質(zhì)量過程或質(zhì)量審計中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題。
(3)[xx]③[/xx]是一種結構化工具，通常具體列出各項內(nèi)容，用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。
(4)通過[xx]④[/xx]可以向團隊成員或主題專家收集數(shù)據(jù)，以制訂最適合新項目的質(zhì)量管理計劃。
(5)[xx]⑤[/xx]可能影響質(zhì)量要求的各種威脅和機會的信息。答案解析與討論：www.ichunya.com/st/4536921644.html

第2題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
趙工擔任某軟件公司的項目經(jīng)理，于2020年5月底向公司提交項目報告。該項目各任務是嚴格的串行關系，合同金額3.3億元，總預算為3億元。
趙工的項目報告描述如下：5月底財務執(zhí)行狀況很好，只花了6000萬元。進度方面，已完成A、B任務，盡管C任務還沒有完成，但項目團隊會努力趕工，使工作重回正軌。
按照公司的要求，趙工同時提交了項目各任務實際花費的數(shù)據(jù)（見下表）

【問題1】（6分）
請計算出目前項目的[xx]PV[/xx], [xx]EV[/xx], [xx]AC[/xx]（采用50/50規(guī)則計算掙值即工作開始記作完成50%，工作完成記作完成100%）
【問題2】 (8分)
（1）請計算該項目的[xx]CV[/xx]、[xx]SV[/xx]、 [xx]CPI[/xx]、[xx]SPI[/xx]。
（2）[xx]基于以上結果請判斷項目當前的執(zhí)行狀況[/xx]。
【問題3】（4分）
（1）[xx]按照項目目前的績效情況發(fā)展下去請計算該項目的EAC[/xx]
（2）[xx]基于以上結果請計算項目最終的盈虧情況[/xx]。
【問題4】（4分）
針對項目目前的情況項目經(jīng)理應該采取哪些措施?
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/4537029372.html

第3題： 閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設項目,工作內(nèi)容包括基礎環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項目經(jīng)理。
小劉與公司相關負責人進行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務的員工組建了項目團隊,并指派一名質(zhì)量工程師編寫項目資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式
,同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金?？紤]到項目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。
項目實施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:
1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認為公司已按國家勞動法支付了加班費用,項目成員就應該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關,因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。
項目實施一段時間后，項目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導致項目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠程辦公的方式,如此種種事先未預料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術部門抽調(diào)人員救火,但是項目進度依然嚴重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結合案例,請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結合案例，采取遠程辦公后，項目經(jīng)理在溝通管理過程中,應該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫√",錯誤的選項填寫“×".)
[xxp](1)[/xxp]在組建團隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導致項目取消()
[xxp](2)[/xxp]項目資源管理計劃的編制應在項目管理計劃之前完成()
[xxp](3)[/xxp]解決沖突的方法包括撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強迫/命令、合作/解決問題 ()答案解析與討論：www.ichunya.com/st/453712989.html