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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/4/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團(tuán)隊和項目組織架構(gòu)，項目團(tuán)隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進(jìn)度計劃，將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個模塊代碼存在響應(yīng)時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)ｃｈａｒming2020：
問題1 ＜br＞1、未有專職質(zhì)量保證員，選了項目測試兼職做質(zhì)量； ＜br＞2、未正式任命，口頭授權(quán)； ＜br＞3、未制定組織質(zhì)量要求，小張根據(jù)自己經(jīng)驗檢查 ＜br＞ ＜br＞問題2 ＜br＞1、未根據(jù)項目需求檢查 ＜br＞2、未根據(jù)組織質(zhì)量要求，根據(jù)經(jīng)驗 ＜br＞3、檢查出問題，未上報，識別風(fēng)險 ＜br＞ ＜br＞問題3 ＜br＞1、安排專職質(zhì)量保證員 ＜br＞2、確認(rèn)甲方要求，制定質(zhì)量檢查指南 ＜br＞ ＜br＞問題4 ＜br＞bcfgh

信管網(wǎng)cnitpm14177646331：
沒有列出質(zhì)量檢查表，沒有進(jìn)行質(zhì)量控制，對于質(zhì)量檢查出現(xiàn)問題沒有進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，沒有對張工進(jìn)行進(jìn)行書面授權(quán)，導(dǎo)致張工權(quán)力不足。缺少需求分析和總體設(shè)計的質(zhì)量保證人員。沒有對張工進(jìn)行質(zhì)量保證的培訓(xùn)。 沒有對需求分析和總體設(shè)計進(jìn)行質(zhì)量檢查，對于質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題沒有向項目經(jīng)理匯報，沒有按照要求在項目的重要階段進(jìn)行檢查，沒有使用質(zhì)量保證工具，只是憑借開發(fā)經(jīng)驗，沒有按照甲方要求進(jìn)行質(zhì)量檢查。 在項目重要階段定期獲取質(zhì)量檢查報告，進(jìn)行規(guī)劃質(zhì)量管理計劃，增加質(zhì)量保證和質(zhì)量控制人員。 c＼d＼e＼g＼h

信管網(wǎng)han8274hai：
問題一： 解答:該項目在質(zhì)理管理方面可能存在以下幾點問題： 1、對于內(nèi)部立項的情況，未有正式的項目章程授權(quán)，而是口頭上的授權(quán)工序，導(dǎo)致張工在往后的質(zhì)理管理上沒有說服力度； 2、對于質(zhì)理檢查方面，也未有正式的規(guī)劃質(zhì)理管理計劃與相關(guān)的落實制度； 3、小組之間沒有正式的溝通管理，下達(dá)的相關(guān)要求及流程沒有認(rèn)真執(zhí)行、導(dǎo)致張工與其他組成員出現(xiàn)溝通上的沖突； 4、在質(zhì)理管理上，張工應(yīng)站在質(zhì)量保證的立場，執(zhí)行相頭的質(zhì)檢流程，對于勸服不行的情況，應(yīng)向項目經(jīng)理上報。 問題二： 解答：張工在質(zhì)量檢查中可能存在以下幾點問題： 1、沒有進(jìn)行規(guī)劃質(zhì)量管理計劃，未做到流程化的執(zhí)行質(zhì)檢工作； 2、對于不符合的產(chǎn)品，因為出現(xiàn)溝突沖突的原因，導(dǎo)致自已嚴(yán)格執(zhí)行的質(zhì)檢要求也為之動搖，沒有嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)檢工作； 3、遇到項目內(nèi)的問題，沒有及時匯報，并得到下達(dá)的安排。 問題三： 解答：若我是項目經(jīng)理，我將采取以下幾點措施 1、對于各小組的組織架構(gòu)，并需要有相關(guān)的執(zhí)行流程及制度文件； 2、小組之間建立及時性的溝通管理，對于項目各環(huán)節(jié)的問題，進(jìn)行組長之間的匯總，上報必進(jìn)行小組之間的正式溝通處理； 3、對于質(zhì)量檢查的嚴(yán)格執(zhí)行，必須在正式會議上在行文字上的授權(quán)，必下達(dá)給組員相關(guān)執(zhí)行制度； 4、對于各小組的完成情況，自已必須落實檢查或參與其中的談討工作。 問題四： （1）:a、（2）:d、（3）:e、（4）:g、（5）：h

信管網(wǎng)cnitpm1432140291：
沒有編制質(zhì)量管理計劃＜br＞沒有進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控＜br＞沒有進(jìn)行質(zhì)量保＜br＞溝通存在問題，張工沒有與項目經(jīng)理進(jìn)行溝通處理項目質(zhì)量問題。＜br＞沒有找出響應(yīng)長的原因。＜br＞＜br＞a c d e f

信管網(wǎng)一只咸蛋黃呀：
【問題1】 ＜br＞1.沒有制定質(zhì)量管理計劃 ＜br＞2.制定的項目整體進(jìn)度計劃沒有進(jìn)行評審 ＜br＞3.張工作為測試組組長兼任質(zhì)量保證人員存在身兼多職的情況，不能專心在工作中 ＜br＞4.對于身兼多職的張工沒有相應(yīng)的質(zhì)量保證培訓(xùn)，會存在經(jīng)驗不足的情況 ＜br＞5.張工的工作職權(quán)沒有經(jīng)過確認(rèn)和發(fā)布，只是口頭授權(quán) ＜br＞6.針對不符合項沒有進(jìn)行跟蹤 ＜br＞7.不符合項的修改結(jié)果也沒有進(jìn)行確認(rèn) ＜br＞【問題2】 ＜br＞1.沒有執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量管理計劃 ＜br＞2.沒有制定過程改進(jìn)計劃 ＜br＞3.沒有制定質(zhì)量測量指標(biāo) ＜br＞4.沒有根據(jù)需求和相關(guān)文件進(jìn)行質(zhì)量檢查 ＜br＞5.對于開具的不符合項沒有進(jìn)行跟蹤檢查 ＜br＞【問題3】 ＜br＞1.召集團(tuán)隊成員制定相應(yīng)的質(zhì)量管理計劃，過程改進(jìn)計劃，質(zhì)量測量指標(biāo) ＜br＞2.對這些文件進(jìn)行全員確認(rèn)和評審 ＜br＞3.通過文件發(fā)布張工的職權(quán)確認(rèn) ＜br＞4.對不符合項進(jìn)行記錄和跟蹤 ＜br＞【問題4】 ＜br＞（1）d（2）e（3）c（4）g（5）h

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