試題三（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項目實施經歷，成功地在多個行業(yè)進行了系統(tǒng)集成項目建設，取得了較多的成果，在業(yè)內具有較好的口碑。
2013年年初，A公司通過競標獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項目。A公司高層認為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經開發(fā)過的項目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項目充滿信心。
項目前期，A公司請王副總經理負責此項目的啟動工作。王副總經理簡單了解項目的概要情況后制定并發(fā)布了項目章程，任命小丁為項目經理。項目團隊根據分工制定了相應的項目管理子計劃。據此，項目經理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。
為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團隊開始進行項目實施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設方提出的建設需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進行修改，從而導致開發(fā)工作多次反復。而因為項目計劃的多次變化，導致項目團隊的成員也經歷過多次調整，實際進度與里程碑計劃存在嚴重偏離，并且項目的質量指標也經常暴露出問題。
A公司項目管理辦公室在對項目階段審查時，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認為即使是需求不完善也不至于導致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題。
[問題1]（12分）
結合案例，除了項目經理能力因素之外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原因。
[問題2]（9分）
作為項目經理，應統(tǒng)一考慮項目進度、成本與質量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。
（1）請簡要敘述項目進度、成本與質量之間的關系
（2）請結合本案例說明，為了保證項目按照最初的設想按時完工，項目經理還可以采取哪些措施？
[問題3]（4分）
結合案例，從候選答案中選擇4個正確選項（每選對一個得1分，選項超過4個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。
項目章程一般要包括的內容有(1)。
A、項目目的
B、可測量的項目目標
C、項目進度計劃
D、詳細的項目預算
E、委派項目經理，并授予其職責和職權
F、質量保證
G、項目風險控制策略
H、關鍵干系人名單