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軟題庫 培訓課程
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

一個IT服務(wù)提供方能夠?qū)ν庾C實其滿足顧客服務(wù)要求的方式有
A) 服務(wù)提供方的人員具有ITIL資質(zhì)證書
B) 服務(wù)提供方定期的內(nèi)部審核及報告
C) 第三方審核
D) 顧客方的評價

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