根據(jù)．GB/T 29264- 2012《信息技術(shù)服務分類與代碼》規(guī)定，信息技術(shù)服務包括：信息技術(shù)咨詢；（）；信息系統(tǒng)集成實施服務；運行維護；數(shù)據(jù)處理和存儲；運營服務；數(shù)字內(nèi)容服務；數(shù)字內(nèi)容服務；呼叫服務等其它信息技術(shù)服務。
A．設(shè)計與開發(fā)
B．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
C．測試評估   
D．信息系統(tǒng)設(shè)計

某銀行與某信息系統(tǒng)運維公司簽訂了機房的運維服務合同，其中規(guī)定一年中服務器的宕機時間不能超過5小時。該條款屬于（）中的內(nèi)容。
A．付款條件 
B．服務級別協(xié)議 
C．合同備忘錄 
D．服務管理規(guī)范

以下技術(shù)服務工作中，（）不屬于IT系統(tǒng)運行維護。
A．某大型國企中，對于用戶終端的軟件及硬件管理和日常維護
B．對提供互聯(lián)網(wǎng)服務的機房內(nèi)各類服務器、網(wǎng)絡設(shè)備、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡性能等進行監(jiān)控和故障恢復
C．對某省稅務局的稅務稽查系統(tǒng)的使用情況進行監(jiān)測、對其數(shù)據(jù)庫定期檢查、優(yōu)化、備份   
D．某工業(yè)企業(yè)由于業(yè)務流程變化，對其使用的生產(chǎn)管理系統(tǒng)進行升級改造

事件管理是信息系統(tǒng)運維中的一項重要內(nèi)容，其主要職能是（） 。
A．類似于系統(tǒng)日志，用于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題
B．發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)中存在的各種問題
C．管理信息系統(tǒng)中的事件反映  
D．迅速恢復系統(tǒng)的正常功能

所謂設(shè)備選型，是從多種可以滿足相同需要的不同型號、規(guī)格的設(shè)備中，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟的分析評價，選擇最佳方案以作出購買決策。在某設(shè)備選型的測試中，發(fā)現(xiàn)某防火墻功能滿足條件、性能適中，但是其圖形控制終端只能安裝在老版本的操作系統(tǒng)上，因不滿足（）原則，決定不購買此防火墻。
A．安裝便利   
B．技術(shù)先進  
C．擴展性強   
D．質(zhì)量可靠

常用的需求分析方法有：面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法(SA)、面向?qū)ο蟮姆治龇椒?OOA)。（）不是結(jié)構(gòu)化分析方法的圖形工具。
A．決策樹
B．數(shù)據(jù)流圖
C．數(shù)據(jù)字典
D．用例圖