第60題： 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進行風險審核，重點關注運維工程師筆記本電腦的使用情況，對新發(fā)現(xiàn)的U盤濫用風險編制了處置計劃。該活動采用的風險跟蹤方法是（  ）。
A.差異與趨勢分析
B.風險審計
C.技術指標分析
D.風險評估
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第61題： IT服務團隊的工作具有（  ）的特征，注重流程化與規(guī)范性。
A.周期性和復雜性
B.臨時性和重復性
C.臨時性和復雜性
D.周期性和重復性
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/4122512433.html

第62題： 在（  ），需要讓員工在團隊中建立起信任感。
A.組建期
B.風暴期
C.規(guī)范期
D.表現(xiàn)期
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第64題： 國際標準是指由“國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和（  ） 以及ISO確認并公布的其他組織”制定的標準。
A.國際電信聯(lián)盟（ITU）
B.世界衛(wèi)生組織（WHO）
C.國際電報電話咨詢委員會（CCITT）
D.聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/412286330.html

第65題： FDS稿的國家標準處于（  ）。
A.立項階段
B.批準階段
C.征求意見階段
D.出版階段
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第66題： ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（  ）。
①服務臺②事件管理③應用管理④技術管理⑤能力管理⑥運營管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/4123019695.html