第61題： 對選擇IT服務(wù)外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
A．成本效益
B．業(yè)務(wù)員多元化
C．效益提升
D．降低風(fēng)險

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第62題： 服務(wù)質(zhì)量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可視性
C．專業(yè)性
D．合規(guī)性
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5215522775.html

第63題： 依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務(wù)工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務(wù)中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服務(wù)中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服務(wù)中使用了匹配的工具
D．在部分服務(wù)中使用了工具，但匹配度較低
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/521568082.html

第65題： 參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議進行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風(fēng)暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5215818876.html

第66題： 風(fēng)險管理過程中，“期望的殘留風(fēng)險水平”屬于（）輸出。
A．風(fēng)險處置計劃
B．風(fēng)險分析
C．風(fēng)險識別
D．風(fēng)險監(jiān)控
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/521598318.html

第67題： 某IDC企業(yè)要搬遷機房購買了設(shè)備運輸過程中可能損壞保險服務(wù)，屬于（）風(fēng)險應(yīng)對。
A．避免
B．減輕
C．轉(zhuǎn)移
D．接受
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