第19題： 關(guān)于產(chǎn)品的描述，不正確的是（）。
A．產(chǎn)品包含滿足用戶需求的有形物品或無(wú)形服務(wù)
B．服務(wù)不能作為產(chǎn)品，但服務(wù)過(guò)程可以伴隨著產(chǎn)品的出現(xiàn)
C．軟件、硬件、流程性材料都屬于產(chǎn)品
D．產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的結(jié)果
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/539829391.html

第20題： 運(yùn)營(yíng)管理中，（）過(guò)程驅(qū)動(dòng)或推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行，通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
A．設(shè)計(jì)
B．運(yùn)行
C．評(píng)價(jià)
D．改進(jìn)
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第21題： 關(guān)于IT治理的描述，不正確的是（）。
A．IT治理可以最大化提升企業(yè)價(jià)值
B．IT治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
C．IT治理由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者全權(quán)負(fù)責(zé)
D．IT治理會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理
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第23題： （）是一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、成本和資源等各方面的要求與約束。
A．產(chǎn)品
B．服務(wù)
C．項(xiàng)目
D．投資
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第24題： 下圖是（）項(xiàng)目群管理框架。

A．多客戶
B．多業(yè)務(wù)
C．單客戶
D．單業(yè)務(wù)
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/539879548.html

第25題： 在六西格瑪中，（）是統(tǒng)計(jì)方面專家的最高級(jí)別，提供管理技術(shù)指導(dǎo)。
A．執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)
B．黑帶大師
C．綠帶大師
D．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5398815126.html