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信息系統(tǒng)項目風險管理之合作風險管理案例
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閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中風險管理方面問題的敘述，回答問題1至問題3。
C公司為某省某運營商建立一個商務業(yè)務平臺，并采用合作分成的方式。也就是說所有的投資由C方負擔，商務業(yè)務平臺投入商業(yè)應用之后運營商從所收取的收入中按照一定的比例跟C作分成。
同一時間，平臺有兩個軟件公司(C和D公司)一起進行建設，設備以及技術(shù)均獨立，也就是說同時有兩個平臺提供同一種服務，兩個平臺分別負責不同類型的用戶。
但是整個項目進行了10個月，并經(jīng)歷了一個月試用期之后。準備正式投入商業(yè)應用的第一天，運營商在沒有任何通知的情況下，將該商務業(yè)務平臺上所有的用戶都轉(zhuǎn)到了C競爭對手D公司的平臺上去了，也就是停止使用C的商務業(yè)務平臺。
整個項目C投資超過兩百萬，包括軟、硬件，以及各種集成、支持、差旅費用，等等?，F(xiàn)在C所有的設備被擱置但不能搬走，并沒有被遺棄，運營商口頭聲稱還會履行合同，按照原來的分成比例給C分成。但是C無法得知每個月的使用情況、用戶多少，所以根本無法知道他們究竟應該拿到多少分成。所以，運營商的口頭承諾根本如同雞肋。
在出事當天，項目經(jīng)理王剛呆若木雞。
【問題1】請描述該項目存在的主要問題和原因。
【問題2】請描述發(fā)生這樣的事情，項目經(jīng)理有沒有責任？如果有責任，那么具體有哪些責任？
【問題3】請結(jié)合你本人的實際項目經(jīng)驗，說明如果你是王經(jīng)理，你覺得應如何避免這樣的事情發(fā)生？
參考答案
【問題1】
C由于被項目“合作分成”的利益所迷惑，所以對項目的可行性分析和風險分析做得很不夠，才會出現(xiàn)全額承擔項目費用的情況，將自己的成本控制得非常高，所以項目經(jīng)理、行政主管都有錯。
【問題2】本項目的失敗項目經(jīng)理要承擔部分責任，畢竟在項目執(zhí)行過程中一定會有很多“蛛絲馬跡”表明運營商將會有違約的可能，這時候項目經(jīng)理應該及時向自己的組織通報項目存在的風險，便于貴公司的高層及時與運營商溝通并約束對方履行合同。項目經(jīng)理應提高自己的法律意識和商業(yè)意識。
【問題3】
首先，項目的風險管理應該在項目實施之前就應該做好，準備好風險出現(xiàn)時的應急措施。任何項目可能都存在風險性，如何圓滿處理和化解風險才是項目經(jīng)理在管理項目時應該考慮的。
其次，項目經(jīng)理如果在與運營商談此項目之時，就參與進入的話，項目經(jīng)理是有推卸不了的責任，因為項目經(jīng)理應該知道項目各方的權(quán)責利問題，盡可能把項目風險把握在自己可控之中，并且有一定的法律依據(jù)。
再次，“合作分成”這樣的搭建平臺的方式本身就具有很大的風險性，但是現(xiàn)在工作中這種合作方式又普遍存在的，這樣就要求項目經(jīng)理應該具有很強的自我法律保護意識，在簽署項目合作協(xié)議時，應該規(guī)范合作各方的權(quán)責利，規(guī)避項目風險。
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