16、周期性的評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行，以便提供項(xiàng)目是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)的過程被稱為：
A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.質(zhì)量評(píng)審
Cnitpm提供的答案：B

17、監(jiān)測(cè)特定的項(xiàng)目結(jié)果，以便確定它們是否遵從特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程被稱為：
A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.質(zhì)量評(píng)審
Cnitpm提供的答案：B

18、質(zhì)量計(jì)劃過程包括的工具和方法有
A.收益/成本分析
B.標(biāo)桿
C.質(zhì)量審計(jì)
D.以上所有的
Cnitpm提供的答案：D

19、結(jié)束大規(guī)模審查和結(jié)果關(guān)注的價(jià)值觀是基于如下誰的倡導(dǎo)：
A.戴明
B.克勞斯比
C.朱蘭
D.帕累托
Cnitpm提供的答案：A


20、質(zhì)量是
A.零缺陷
B.滿足需求
C.產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確和隱含需求的能力
D.B和C
Cnitpm提供的答案：D