溝通管理基本過程：

溝通管理計劃，信息分發(fā)，績效報告，項目干系人管理

溝通管理各階段的意義：

溝通計劃編制:確定項目干系人的信息和溝通需求:那些事項目干系人,他們對該項目的收益

水平和影響程度如何,誰需要什么樣的信息,何時需要,以及應(yīng)怎樣分發(fā)給他們

信息分發(fā):以合適的方式及時向項目干系人提供所需信息

績效報告:收集并分發(fā)有關(guān)項目績效德信息,包括狀態(tài)報告,進展報告和預(yù)測

項目干系人管理:對項目溝通進行管理,以滿足信息需要者的需求并解決項目干系人之間的

問題.

溝通管理各階段的工具和方法：

溝通計劃編制：項目干系人分析，溝通需求分析，溝通技術(shù)

信息分發(fā)：溝通技術(shù)，手機，檢索系統(tǒng)

績效報告：信息表示工具，績效信息收集合編輯，狀態(tài)評審會議

項目干系人管理：溝通方法，問題日志

溝通的幾個原則：

1.溝通內(nèi)外有別

2.非正式的溝通有利于關(guān)系的融洽

3.采用對方能接受的溝通風(fēng)格

4.溝通的升級原則

5.掃清溝通的障礙

高效會議方案

 ·事先制定一個例會制度

 ·放棄可開可不開的會議

 ·明確會議的目的和期望結(jié)果

 ·發(fā)布會議通知

 ·在會議之前將會議資料發(fā)到參會人員

 ·可以借助視頻設(shè)備

 ·明確會用規(guī)則

  明確主持人,主持人要對會議進行有效控制,明確每個人的發(fā)言時間,每次發(fā)言只有一個聲

音.

 ·會議后要總結(jié),提煉結(jié)論

 ·會議要有紀要

 ·做好會議后勤保障

需求分析階段如何進行更好的溝通

1. 首先了解項目背景,聯(lián)系你原來涉及到的業(yè)務(wù)屬性和基本規(guī)律,業(yè)界的主流技術(shù),業(yè)界和本

   企業(yè)以往的成功經(jīng)驗

2.  了解項目本身需求信息

3.  以業(yè)務(wù)咨詢的角色對客戶的業(yè)務(wù)模式提出建議

4. 確定項目需求