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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2021/6/19)
來源:信管網(wǎng) 2021年06月21日 【所有評論 分享到微信

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2021/6/19)

試題二(25分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某石化行業(yè)的信息化項目是一個大型項目,前期投標競爭非常激烈,甲公司最終中標。合同談判過程也比較緊張,客戶提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,雖然在公司內(nèi)部討論時,認為并沒有把握能按要求完成,但是為了贏得這個項目,甲公司在談合同時未提出異議。
由于項目工期緊張,甲公司選擇了項目經(jīng)理老李負責該項目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項目咨詢、設(shè)計、開發(fā),對行業(yè)非常熟悉,技術(shù)水平高。而且近一年來,他正努力轉(zhuǎn)型做項目經(jīng)理,管理并負責完成了2個較小規(guī)模的項目。
老李帶領(lǐng)項目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項目計劃,但項目執(zhí)行到第一階段,就未按計劃進度完成。由于項目剛開始,老李怕客戶有意見終止合同,因此決定不把實際情況告知客戶,打算在后面的工作中加班加點把進度追回來。
接下來,項目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時候,遇到了一個技術(shù)問題,老李帶領(lǐng)項目組加班進行技術(shù)攻關(guān),耗費了幾周的時間,終于解決了技術(shù)問題。但此時項目進度延誤得更多了。
甲公司已建立項目管理體系,該項目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對項目過程進行檢查,但老李認為過程中的檢查會影響到項目組的工期,要求QA在項目階段未再進行檢查。
時間已經(jīng)超過了工期的一半,客戶到甲公司檢查項目工作,發(fā)現(xiàn)項目的進度嚴重滯后,并且已經(jīng)完成的部分也未能達到質(zhì)量要求。
[問題1](15分)
你認為該項目的實施過程中存在哪些問題?請逐條說明并給出正確的做法。
[問題2](4分)
除了行業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)知識外,你認為該項目的項目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識與能力?
[問題3](6分)
結(jié)合案例,判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi),正確的選項填寫“√”,錯誤的選項填寫“×”)
(1)對于比較小的項目來說,可以選擇技術(shù)能力較強的項目經(jīng)理。 ()
(2)大型項目的項目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。 ()

(3)公司中的項目必須按照公司定義的完整項目管理流程執(zhí)行,不能進行裁剪。 ()

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1.未如實對的客戶需求進行溝通<br>2.未選擇具有豐富項目管理經(jīng)驗的人做項目經(jīng)理<br>3.制定的項目計劃不符合實際情況,出現(xiàn)未及時與客戶溝通解釋<br>4.前期對項目計劃制定時,未充分考慮項目風險,出現(xiàn)問題的對策<br>5.項目過程檢查流于形式。

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甲公司不計條件不考慮自身技術(shù)能力勉強接下該項目,必然導致需求蔓延;老王項目管理經(jīng)驗不足,能力不夠;未對需求變更進行論證和評審,不按變更控制管理規(guī)范流程進行功能修改;老王干擾qa的正常履職導致質(zhì)量保證活動未能正常開展,埋下質(zhì)量問題隱患。<br><br>項目規(guī)劃管理的能力,范圍管理,進度管理,質(zhì)量管理,溝通管理的技能<br><br>對錯錯

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1,風險管理薄弱,工期和某些增加功能存在風險,應(yīng)該在談合同是提出 2,老李沒有大型項目管理工作經(jīng)驗,應(yīng)該對老李進行培訓學習大型項目管理 3,第一階段就未按照計劃進度完成,溝通管理和變更管理沒有做好,沒有通知項目干系人,并做變更, 4,遇到技術(shù)問題進行攻關(guān),耗費了幾周時間,應(yīng)該尋找熟練人員進行攻關(guān)并對技術(shù)人員進行培訓 5,老李要求qa在項目階段末期再進行檢查,老李應(yīng)該配合qa的工作按照公司要求對項目過程進行檢查 6,項目進度嚴重滯后,說明進度管理沒有做好,要進行趕工,增加資源,對員工進行培訓等方法,加快項目進度 7,已經(jīng)完成部分未能達到質(zhì)量要求,質(zhì)量控制沒有做好。應(yīng)該做好質(zhì)量管理規(guī)劃,項目質(zhì)量保證,項目質(zhì)量管控 大型項目管理的知識和經(jīng)驗,把控項目進度的能力,控制項目質(zhì)量,整體管理,風險管理,溝通管理等 v v v

信管網(wǎng)cnitpm28550558724:
一、 1、老李項目管理經(jīng)驗不足 更換經(jīng)驗豐富的員工或者給予培訓 2、進度偏差后未反饋給客戶 發(fā)現(xiàn)問題后尋找原因,并如實反饋情況 3、qa檢查放到階段末 應(yīng)該按照甲公司的管理體系進行檢查 4、和客戶溝通存在問題,一直想要隱瞞項目情況 和客戶保持良好溝通 5、發(fā)現(xiàn)問題后未檢查問題原因, 針對問題進行分析給出糾正措施 二、 人機關(guān)系處理能力、領(lǐng)導力、溝通能力 三、 對 對 錯

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[1] (1)合同談判過程對客戶要求沒有把握完成;應(yīng)該與客戶說明真正的情況,不能做沒有把握的事情 (2)人力資源配置不合理,老李技術(shù)水平高,但是缺乏相關(guān)的大型項目管理經(jīng)驗;應(yīng)該對老李進行培訓考核后才能擔任項目經(jīng)理 (3)項目計劃沒有經(jīng)過評審,并且沒有客戶簽字確認;項目計劃應(yīng)該通過相應(yīng)的評審,并且與客戶確認 (4)與客戶溝通存在問題,沒有把項目實際進展及時告知客戶;應(yīng)該定期與客戶進行溝通,并把項目真是發(fā)展狀況告訴客戶 (5)風險管理存在問題,沒有及時遇見并訂制相應(yīng)的風險管理計劃;在項目進行初期應(yīng)該進行風險計劃制定,并且對可預見的風險制定相應(yīng)的解決措施 (6)項目質(zhì)量沒有保證,沒有讓qa進行檢查;應(yīng)該遵循相關(guān)質(zhì)量管理計劃和流程,對項目質(zhì)量進行檢查 (7)溝通管理存在問題,項目進展和風險,質(zhì)量沒有及時通知客戶;應(yīng)該定期把項目進展情況給客戶匯報 【2】 項目管理知識,溝通能力,計劃能力,風險管理能力 【3】 ttf

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