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2021年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師《案例分析》真題模擬試題(9)
來(lái)源:信管網(wǎng) 2021年10月30日 【所有評(píng)論 分享到微信
  • 試題一:閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
    【說(shuō)明】
    S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司,公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目,而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差,所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下,就和客戶簽訂了合同,并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
    項(xiàng)目啟動(dòng)后,李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工,以及X部門的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開(kāi)展,客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求,項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理,但是由于S公司與X部門比較熟悉,且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求,故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案,模塊代碼,甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
    由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位,審批程序嚴(yán)格,即使很小的意見(jiàn)分歧也需要開(kāi)會(huì)討論,按照程序辦理,項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度,但需求變更卻似乎沒(méi)完沒(méi)了,為了節(jié)省時(shí)間,客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng),而是直接和程序員商量,程序員也往往直接修改代碼而來(lái)不及做相關(guān)文檔記錄,對(duì)此李工也很無(wú)奈。
    有一次,客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧,李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見(jiàn),于是保持了沉默,最終客戶決定調(diào)整所有界面,李工動(dòng)員大家加班修改,項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天,這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來(lái)質(zhì)問(wèn)李工:“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期!早知道這樣,當(dāng)初就不要修改了!”李工感到非??鄲馈?br /> 【問(wèn)題1】(7分)
    請(qǐng)將下面(1)~(7)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
    從本質(zhì)上說(shuō),整體變更控制過(guò)程就是對(duì)(1)的變更進(jìn)行(2)、(3)、批準(zhǔn)和拒絕,并進(jìn)行控制的過(guò)程。
    整體變更控制的依據(jù)包括:(4)、(5)、(6),以及已完成的(7)
    【問(wèn)題2】(6分)
    在本案例中,李工在變更控制方面存在哪些問(wèn)題?
    【問(wèn)題3】(4分)
    針對(duì)本案例,請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施?

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    信管網(wǎng)cnitpm5382686105:
    范圍,提交,評(píng)估,項(xiàng)目管理計(jì)劃,工作績(jī)效報(bào)告,變更請(qǐng)求。組織過(guò)程資產(chǎn)<br>2、沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行變更程序;<br>3、沒(méi)有對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估;<br>4、沒(méi)有與客戶進(jìn)行確認(rèn)變更,變更后沒(méi)有對(duì)變更進(jìn)行總結(jié),判定變更后項(xiàng)目是否回歸正常<br>5、變更有沒(méi)有影響項(xiàng)目走向<br>6、嚴(yán)格制定變更流程;<br>7任何變更都需要紙質(zhì)申請(qǐng)并提交ccm進(jìn)行評(píng)估,

    信管網(wǎng)cnitpm22319784826:
    1、范圍 2、申請(qǐng) 3、論證 4、變更請(qǐng)求 5、事業(yè)環(huán)境 6、組織過(guò)程資產(chǎn) 7、工作績(jī)效報(bào)告 2、變更的提出應(yīng)該要有正式的書(shū)面文字 變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)專家、干系人的論證和評(píng)估 變更后的實(shí)施沒(méi)有通知所有干系人 變更實(shí)施效果沒(méi)有進(jìn)行跟蹤測(cè)評(píng) 變更的內(nèi)容沒(méi)有做項(xiàng)目文檔的記錄 變更后配置管理不規(guī)范 溝通管理不到位 沖突處理不好 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不到位,更沒(méi)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有跟用戶溝通 3、跟用戶明確項(xiàng)目系統(tǒng)的范圍 在合同里規(guī)定驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn) 變更的申請(qǐng)要有正式的書(shū)面文檔、按公司規(guī)定的整體變更流程執(zhí)行 變更的內(nèi)容要做好文檔記錄并通知相關(guān)干系人 變更的效果要進(jìn)行跟蹤 控制需要,不能盲目的答應(yīng),要評(píng)審和確認(rèn) 跟用戶做好溝通,要提出自己的意見(jiàn)及提醒變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

    信管網(wǎng)cnitpm4740752703:
    1.項(xiàng)目整體;分析、評(píng)估;項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、變更請(qǐng)求; 2.ccb成員要有建設(shè)單位人員參與;變更控制流程沒(méi)有進(jìn)行影響評(píng)估;變更后影響未告知用戶; 3.要求建設(shè)單位代表參與ccb;增強(qiáng)與用戶之間的溝通,變更影響及時(shí)告知用戶;

    信管網(wǎng)sokeen61:
    已發(fā)生,分析,審查<br>項(xiàng)目管理計(jì)劃,變更請(qǐng)求,事業(yè)環(huán)境因素,可交付成果<br>1.范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)未完善就與客戶簽訂合同<br>2.未對(duì)變更的影響進(jìn)行詳細(xì)分析就批準(zhǔn)和接受變更。<br>3.未與客戶的需求形成需求規(guī)格書(shū),并讓雙方負(fù)責(zé)人在需求文件上簽字確認(rèn),導(dǎo)致變更沒(méi)完沒(méi)了。<br>4.沒(méi)有提交ccb審查變更,而是直接與程序員商量。<br>5.變更沒(méi)有按照變更控制流程進(jìn)行。<br>6對(duì)變更沒(méi)有進(jìn)行記錄。<br>7.變更沒(méi)有形成相關(guān)的變更文檔<br>8.缺少對(duì)變更實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控。<br>9.在變更過(guò)程中缺少與客戶的溝通<br><br>

    信管網(wǎng)13515362726:
    受理、評(píng)估、論證 項(xiàng)目管理計(jì)劃、確認(rèn)的變更、事業(yè)環(huán)境因素、工作績(jī)效數(shù)據(jù) 系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確 ccb成員不合規(guī)定,變更評(píng)估不嚴(yán)格幾乎全部接受或批準(zhǔn)、審批不嚴(yán)格、沒(méi)有遵守變更控制流程 變更沒(méi)有做記錄,變更后客戶沒(méi)有驗(yàn)證,沒(méi)有通知相關(guān)干系人 溝通存在問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理作用發(fā)揮不充分。 對(duì)進(jìn)度監(jiān)控不好,沒(méi)有預(yù)留緩沖時(shí)間 問(wèn)題3: 明確系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),明確客戶需求 組建合格的ccb,嚴(yán)格變更的評(píng)估、審批,遵守變更流程 做好變更文檔記錄,變更后請(qǐng)客戶驗(yàn)證并通知相關(guān)人員 與客戶做好溝通,對(duì)變更發(fā)揮自己的作用 做好進(jìn)度管理 做好質(zhì)量、范圍、進(jìn)度、成本等風(fēng)險(xiǎn)管理

  • 試題二:閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

    F公司擁有800多名員工,近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加,人力資源部總監(jiān)潘某越來(lái)越覺(jué)得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求,F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會(huì)議,專門討論此問(wèn)題。該會(huì)議最終決定滿足人力資源部的要求,并估算了大致的資金需求,其所需資金由總經(jīng)理基金支持,由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求,由信息中心提出解決方案。

    信息中心主任樂(lè)某接到這個(gè)任務(wù)后,認(rèn)為F公司的信息中心為公司開(kāi)發(fā)部門級(jí)系統(tǒng)如市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng),并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng),有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力,同時(shí)認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)過(guò)程中,整個(gè)信息中心全年沒(méi)有休息過(guò)節(jié)假日,但畢竟該系統(tǒng)已投入使用,所以他仍頗有成就感并對(duì)自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心,因此他決定采用自主開(kāi)發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案,并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

    信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外,還正在開(kāi)發(fā)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)展,信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過(guò)高,因而士氣低落,進(jìn)度拖延;最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無(wú)奈樂(lè)某只得申請(qǐng)暫停人力資源項(xiàng)目。

    【問(wèn)題1】(6分)

    請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么。

    【問(wèn)題2】(15分)

    為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng),需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施整體變更,而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對(duì)案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求,為獲得這種系統(tǒng),有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇?結(jié)合F公司現(xiàn)狀,簡(jiǎn)要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

    【問(wèn)題3】(4分)

    針對(duì)本案例,請(qǐng)你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。

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    信管網(wǎng)zqq002136:
    項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)項(xiàng)目規(guī)模 所用人力物力資源估算不足 方案可行性低 <br>應(yīng)由全體項(xiàng)目成員一起 調(diào)研需求 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況估算工作量 然后制定合理的計(jì)劃 跟公司評(píng)審 等等公司在資源 人力 工期方面支持  <br>加班 說(shuō)明安排不合理  <br>抱怨多 說(shuō)明人力資源溝通沒(méi)做到位 <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br>

    信管網(wǎng)zhangfaster:
    1. 缺少可行性評(píng)估,其中人力資源評(píng)估不足 2. 項(xiàng)目需求未經(jīng)過(guò)充分和干系人溝通,未確定項(xiàng)目具體范圍和交付物 2.

    信管網(wǎng)honeysnowy:
    一、 項(xiàng)目資源不足 項(xiàng)目需求收集不完備 項(xiàng)目人員能力和精力有限 項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有滿足公司需求 二、 完全自制,人員不足,精力有限 部分外包,核心業(yè)務(wù)自己開(kāi)發(fā),非核心業(yè)務(wù)尋找外包團(tuán)隊(duì) 整體外包,采購(gòu)整套人力資源管理系統(tǒng),成本較高,特殊需求無(wú)法滿足 三 建議采用部分業(yè)務(wù)外包 有效利用公司現(xiàn)有資源,降低成本

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    1.缺少對(duì)人力資源系統(tǒng)需求進(jìn)行合理的流程化管理;缺少項(xiàng)目整體化管理;缺少項(xiàng)目進(jìn)度管理的意識(shí),并不是通過(guò)加班提高工作效率,干系人溝通較少; <br>2.

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    問(wèn)題1 答:1、信息中心員工身兼多職,分身乏力 2、沒(méi)有做好項(xiàng)目管理計(jì)劃,資源投入、人員分配不合理 3、沒(méi)有做好進(jìn)度管理計(jì)劃,開(kāi)發(fā)日程和其它項(xiàng)目沖突導(dǎo)致進(jìn)度拖延 4、人力資源管理計(jì)劃不夠完善,團(tuán)隊(duì)力量不足 5、項(xiàng)目經(jīng)理缺少項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有把控好項(xiàng)目工作間的分配問(wèn)題 6、沒(méi)有做好需求分析、需求驗(yàn)證等前期調(diào)研工作 問(wèn)題2 答:1、增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,合理分配好資源,做好進(jìn)度管理計(jì)劃 2、分包部分開(kāi)發(fā)任務(wù)出去,減少開(kāi)發(fā)量,達(dá)到盡早完工目的 3、調(diào)整開(kāi)發(fā)順序,對(duì)重點(diǎn)任務(wù)先行處理,合同里調(diào)配資源 解決方案1優(yōu)點(diǎn)為人員增加,分?jǐn)偟巾?xiàng)目成員的工作量減少,能承擔(dān)更多的開(kāi)發(fā)任務(wù),又不至于造成太大壓力,有助于完成開(kāi)發(fā),缺點(diǎn)是要承擔(dān)更多的工資支出 2、優(yōu)點(diǎn)是減少開(kāi)發(fā)工作量,減少壓力,更能滿足現(xiàn)在工作任務(wù)量減少的需求,缺點(diǎn)是項(xiàng)目外辦出去不利用團(tuán)隊(duì)累積經(jīng)驗(yàn),還需要額外支出費(fèi)用 3、調(diào)整開(kāi)發(fā)順序能合理分配資源,不需要提高工作量,缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)周期變得能更長(zhǎng),出現(xiàn)任務(wù)更多的時(shí)候,無(wú)法承擔(dān)更多的開(kāi)發(fā)任務(wù) 問(wèn)題3 答:結(jié)合本案例建議增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,合理分配好資源,做好進(jìn)度管理計(jì)劃,增加項(xiàng)目成員不僅能對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行儲(chǔ)備,累積項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),分?jǐn)傢?xiàng)目成員開(kāi)發(fā)任務(wù),還能專項(xiàng)開(kāi)發(fā)專做,減少員工壓力。

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