信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/1/24）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/1/24

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2022/1/24）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看。可是現(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經過幾次討論都沒有結果。項目經理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬于質量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。

信管網sokeen61：
1.沒有制定科學合理的質量管理計劃＜br＞2.公司成員的質量管理意識不高＜br＞3.參照別的公司制造出的質量管理體系不一定符合本項目，并且質量管理計劃沒有經過評審＜br＞4.質量管理流于形式，未發(fā)揮實際作用＜br＞5.質量管理部門職責定義不清，工作不負責，未對質量文件進行認真審計＜br＞6.未制定合理的質量管理流程和標準＜br＞7.公司領導和對質量工作不夠重視＜br＞8.對于項目中的變更沒有按照變更流程來執(zhí)行＜br＞9.沒有制定質量保證體系＜br＞＜br＞二，1.制定質量的標準和指標＜br＞2.跟公司領導說明質量檢查工作的重要性，讓公司領導重視質量工作＜br＞3.提高項目組成員的質量管理意識，對他們進行質量管理培訓＜br＞4.按照本項目的要求制定質量體系，并經過管理層審批＜br＞5.明確質量管理部門的職責，并制定人員績效考核制度。＜br＞6.制定變更控制流程，所有的流程都要按程序進行＜br＞7.建立質量保證體系和質量控制流程＜br＞8.加強自身的學習，結合公司的質量標準進行學習＜br＞＜br＞規(guī)劃質量管理，實施質量保證，控制質量，檢查，實施質量保證＜br＞＜br＞＜br＞

信管網lidt1603：
問題1， 1、質量體系文件搬用其他公司文件； 2、質量審核只看簽字不看內容； 3、項目職責不清，問題沒有結論； 4、評審不通過就進入項目后續(xù)階段； 5、質量體系文件與管理要求不一致。 問題2 1、根據公司業(yè)務與管理水平制定質量管理體系； 2、對質量體系進行審批審核與發(fā)布、培訓； 3、對各項目嚴格按照制定的質量體系進行管理； 4、在質量體系執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行調整與更新。 問題3 質量規(guī)劃、質量保證、質量控制。質量審計。質量保證。

信管網@wangfang123：
問題1： 1、各業(yè)務部門在建立質量管理體系初未參與 2、評審沒有走正規(guī)流程 3、設計方案沒有評審通過就提前采購 4、評審沒有決策

信管網cnitpm39967627：
1、沒有結合公司實際；規(guī)劃質量沒有做好；未制定質量保證措施；控制質量沒有做好；質量審計； 2、計劃；保證；審計；控制； 3、審計；保證

信管網海海洋洋哈哈：
1、1）質量管理體系的建設應全員參與，不應該由質量部門單獨制定程序文件；2）質量管理體系應結合公司自身其概況設計和建立，不應該照搬其他公司的經驗或在其基礎上簡單修改；3）公司建立質量管理體系后未按照體系有效執(zhí)行；4）在以往的質量管理體系建立和運行過程中未及時發(fā)現(xiàn)問題并對體系進行持續(xù)改進；5）質量管理體系中的項目實施程序不符合公司特點或不合理；6）以往的項目沒有按照公司的質量管理體系執(zhí)行；7）項目評審沒有按照體系文件規(guī)定的流程實施； 2、1）找出目前質量管理體系不適合公司及項目實際情況的問題； 2）按照領導掛帥、全員參與的原則，針對本公司及項目的實際情況進行質量管理體系的改進； 3）在公司各部門強化質量管理體系的宣貫和培訓； 4）加強公司質量管理體系執(zhí)行情況的監(jiān)督和評審； 5）對改進后的質量管理體系建立持續(xù)改進的機制；