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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/7/4）
來源：信管網(wǎng) 2022年07月05日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/7/4）

  • 試題1

    需求調(diào)研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。
    A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
    B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
    C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
    D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/388144230.html

  • 試題2

    在IT服務營銷過程的調(diào)研交流階段，（）是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作用。
    A、制定營銷計劃
    B、編制服務目錄
    C、編制會議紀要
    D、編寫解決方案

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5007220484.html

  • 試題3

    IT服務團隊人員的崗位結構分為（）。
    A.管理崗、技術崗、操作崗
    B.業(yè)務崗、管理崗、技術崗
    C.決策崗、業(yè)務崗、操作崗
    D.決策崗、業(yè)務崗、技術崗

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5015357.html

  • 試題4

    信息技術服務質(zhì)量評價指標體系中，指標“服務項實現(xiàn)的完整度”描述的是（）質(zhì)量特性。
    A、完整性
    B、可靠性
    C、安全性
    D、連續(xù)性

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5006714613.html

  • 試題5

    部門負責人在團隊規(guī)范期對員工測試時候，要考慮的因素不包括（）。
    A．公平性
    B．及時性
    C．有效性
    D．隨時性

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5216113693.html

  • 試題6

    風險管理過程中，“期望的殘留風險水平”屬于（）輸出。
    A．風險處置計劃
    B．風險分析
    C．風險識別
    D．風險監(jiān)控

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/521598318.html

  • 試題7

    IT服務團隊建設周期中，組建期有四個關鍵步驟，其前后順序不能改變?，F(xiàn)將次序打亂為： ①確定目標 ②穩(wěn)定核心成員 ③了解現(xiàn)狀 ④建立團隊價值觀 下面（ ）是其正確的排序方式。
    A.③→④→②→①
    B.③→②→①→④
    C.③→①→②→④
    D.②→④→③→①

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/358659950.html

  • 試題8

    某公司簽署的服務器運維項目的核算表如下所示，該項目已結項，其投資回報率為（  ）。

    A. 14.49% 
    B. 16.95% 
    C. 17.65% 
    D. 22.2%

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4121612199.html

  • 試題9

    以下關于服務級別協(xié)議描述正確的是：（）
    A、 一個完整的SLA也是一個合法的文檔，包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、費用和仲裁機構、政策、修改條款、報告形式和雙方的義務等
    B、運營級別協(xié)議是與外包服務供應商就某項IT服務所簽訂的后臺協(xié)議
    C、如果運營級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則服務級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
    D、從內(nèi)容上看，SLA主要由依據(jù)UC的內(nèi)容加上法律條文中的責任、權利和義務構成

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5004425794.html

  • 試題10

    信息安全管理體系（ISMS）是整個管理體系的一部分。它基于（）來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全。
    A、企業(yè)戰(zhàn)略
    B、業(yè)務風險
    C、客戶需求
    D、安全目標

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/500327646.html

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