信息系統(tǒng)項目管理師沖突的解決方式中是否包含私下處理

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下列關(guān)于沖突及其解決方式的描述中，不正確的是（ ）。

A．沖突是自然的團(tuán)隊問題，不是某人的個人問題

B．沖突的產(chǎn)生原因有項目的高壓環(huán)境、責(zé)任劃分不清楚、存在多個上級或者新科技的使用等

C．沖突的解決方法有合作、強(qiáng)制、妥協(xié)等，但不能將沖突擱置起來，從中撤退

D．沖突應(yīng)早被發(fā)現(xiàn)，利用私下但直接的、合作的方式來處理沖突

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私下處理也不太對啊，所以有時真的……

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d書上原話

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非正式溝通，也是溝通常用的方式

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這兩個點(diǎn)不矛盾嘛？哪位大神來點(diǎn)一下？考過幾次，難道就靠死記硬背了？

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軟題庫參考答案：C（僅供參考，歡迎評論交流）

軟題庫解析：沖突就是計劃與現(xiàn)實(shí)之間的矛盾，或人與人之間不同期望之間的矛盾，或人與人之間利益的矛盾。項目沖突應(yīng)該被盡早發(fā)現(xiàn)，利用私下但直接的、合作的方式來處理沖突。當(dāng)在一個團(tuán)隊的環(huán)境下處理沖突時，項目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識到?jīng)_突的下列特點(diǎn)；

(1)沖突是自然的，而且要找出一個解決辦法；

(2)沖突是一個團(tuán)隊問題，而不是某個人的問題；

(3)應(yīng)公開地處理沖突；

(4)沖突的解決應(yīng)聚焦在問題，而不是人身攻擊；

(5)沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在而不是過去；

(6)沖突的管理有6種方法：問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異和撤退。

根據(jù)上述論述，撤退也是沖突管理的一種方法，選項C的敘述是不正確的，應(yīng)選C。