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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/2/11）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/2/11

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/11）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的個人責(zé)任，讓團(tuán)隊成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計不符合公司設(shè)計規(guī)范要求，團(tuán)隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時，應(yīng)采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團(tuán)隊。（）
（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。（）
（3）項目團(tuán)隊的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊建設(shè)過，項目團(tuán)隊建設(shè)也不能跳過某些階段。（）
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信管網(wǎng)cnitpm548991431950：
問題一： 1、項目經(jīng)理未編制人力資源管理計劃。 2、在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，經(jīng)驗不足，項目經(jīng)理對人力資源安排欠缺。 3、未制定資源日歷。 4、采用居家辦公后，未調(diào)整溝通管理計劃和溝通方式。 5、團(tuán)隊成員反饋需求文檔理解難度大，效率低，項目經(jīng)理未采取措施解決成員沖突。 6、未制定相應(yīng)的激勵措施和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，公開透明的進(jìn)行考核。 問題二： 1、常用的沖突解決辦法有：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)制/命令、合作/解決問題。 2、老張作為核心人員，出現(xiàn)沖突時候，應(yīng)該采取合作的方式，解決問題。可以采取激勵措施，比如：加班有加班費、通過加績效的形式激勵。 問題三： 1、√2、×3、×

信管網(wǎng)cnitpm491132458548：
求同存異 問題解決 妥協(xié) 強(qiáng)制 合作 撤退＜br＞?××

信管網(wǎng)13093703308：
問題一 沒有編制人力資源管理計劃 組建項目團(tuán)隊沒做好 建設(shè)項目團(tuán)隊沒做好 沒有管理好項目團(tuán)隊 項目團(tuán)隊人員缺乏溝通，缺乏培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫開發(fā)成員缺乏經(jīng)驗 且兼職，不能專心投入到工作，影響工程質(zhì)量。 沒有嚴(yán)格監(jiān)控項目進(jìn)度。 對項目成員沒有采取有效的激勵措施。 問題2 求同存異 解決問題 妥協(xié) 強(qiáng)制 合作撤退 強(qiáng)制 問題3 對 錯 對

信管網(wǎng)linluo：
1. （1）,a,招聘的人員技術(shù)能力欠缺并且招聘的不是全職；b,讓團(tuán)隊成員自行決策相關(guān)事宜；c,項目開發(fā)過程中沒有進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控并未了解開發(fā)人員是否遇到問題，沒有為項目及時提供協(xié)助；c,項目啟動沒有正式的文檔后文件提供給干系人查看；d,沒有顧及到員工的情感，只會一味的讓員工加班；e,開例會與員工當(dāng)場發(fā)生爭執(zhí)，然后并沒有很公平的去解決. 2. （1） 當(dāng)員工不滿領(lǐng)導(dǎo)安排時，項目經(jīng)理需要先安撫其員工的情緒然后進(jìn)行調(diào)解，找到平衡點； （2） 3.√ × ×

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