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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/27）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)于欄內(nèi)。
［說(shuō)明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會(huì)之外，沒(méi)有召開過(guò)任何項(xiàng)目例會(huì)，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測(cè)試階段。
在系統(tǒng)測(cè)試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會(huì)同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績(jī)效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評(píng)價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺(jué)得考核結(jié)果不公平，兩人就此問(wèn)題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問(wèn)題1］（11分）
（1）基于以上案例，請(qǐng)指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過(guò)程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對(duì)小李在項(xiàng)目中的問(wèn)題，請(qǐng)說(shuō)明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問(wèn)題2］（4分）
結(jié)合案例，說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問(wèn)題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請(qǐng)指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突
B、資源沖突
C、個(gè)人沖突
D、技術(shù)沖突
［問(wèn)題4］（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)laiendong：
1.無(wú)溝通計(jì)劃；兼職；管理溝通無(wú)會(huì)議；管理團(tuán)隊(duì)加班無(wú)商量； 計(jì)劃；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；溝通；監(jiān)督 2.會(huì)議，人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.c 4.先傾聽，再?gòu)?qiáng)制。

信管網(wǎng)cnitpm597474932305：
【問(wèn)題1】（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面：小王身兼二職，對(duì)于項(xiàng)目管理能力不足；沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，沒(méi)有定期召開項(xiàng)目例會(huì)，同步項(xiàng)目成員的進(jìn)度和問(wèn)題； 溝通方面：沒(méi)有采用情商進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通，直接與項(xiàng)目成員發(fā)生沖突 （2）按照項(xiàng)目管理計(jì)劃，開展項(xiàng)目例會(huì)，同步項(xiàng)目成員的進(jìn)度和問(wèn)題；制定溝通管理計(jì)劃；制定沖突解決方案；進(jìn)行項(xiàng)目管理能力培訓(xùn)；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 【問(wèn)題2】團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目例會(huì)，沖突解決、溝通技巧 【問(wèn)題3】c 【問(wèn)題4】先讓發(fā)生沖突的雙方私下進(jìn)行解決；私下解決不了，并影響了項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法解決時(shí)，提交至沖突雙方的直屬領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行解決

信管網(wǎng)凌風(fēng)linkwind：
1、小王是技術(shù)骨干，需要對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)；2、要定期開展項(xiàng)目例會(huì)；3、要監(jiān)控項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，進(jìn)行糾偏；4、針對(duì)績(jī)效考核，要提前制定相關(guān)考核計(jì)劃、考核制度并整個(gè)項(xiàng)目組公布；5要運(yùn)用沖突解決手段妥善解決沖突。 項(xiàng)目進(jìn)度控制，質(zhì)量管理，資源管理，溝通管理， c 合作解決，退讓、妥協(xié)等方法

信管網(wǎng)cnitpm582337889033：
問(wèn)題1： （1） 1、小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足 8、小王未做好從開發(fā)角色到管理角色的轉(zhuǎn)換，未進(jìn)行培訓(xùn) 2、小王職責(zé)不清、身兼多職，精力不足 3、小王沖突管理沒(méi)做好 4、小王進(jìn)度控制未做好 5、小王會(huì)議管理未做好 6、小王溝通管理未做好 7、小王監(jiān)控不足 （2）1、小王應(yīng)定期開展項(xiàng)目會(huì)議，里程碑會(huì)議 2、 做好監(jiān)控 3、小王重點(diǎn)應(yīng)做好項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作，避免身兼多職 4、做好溝通 問(wèn)題3：c 問(wèn)題4: 回避/撤退 緩和/ 妥協(xié)/調(diào)解 強(qiáng)迫/命令 合作/解決問(wèn)題

信管網(wǎng)我埋藏的東西你別挖：
問(wèn)題一： （1）團(tuán)隊(duì)管理：缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)、沖突管理做的不到位 溝通管理：缺少溝通方式 （2） 定期組織項(xiàng)目例會(huì) 人力資源 問(wèn)題3：b 問(wèn)題4： 1. 解決問(wèn)題：一個(gè)雙贏的局面 2. 合作：是一個(gè)人大多數(shù)人都能滿意的 3. 妥協(xié)：在一定程度上的滿意的 4. 強(qiáng)制：犧牲一個(gè)人的意見，去聽從另外一個(gè)人的 5. 撤退：先從沖突中撤退， 6. 求同存異：淡化不一致的一面，先讓