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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/14）

來源：信管網(wǎng) 2024年06月15日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/14）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/6/14

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/6/14）

試題1
某公司簽署的服務(wù)器運(yùn)維項(xiàng)目的核算表如下所示，該項(xiàng)目已結(jié)項(xiàng)，其投資回報(bào)率為（）。

A. 14.49%
B. 16.95%
C. 17.65%
D. 22.2%
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試題參考答案：C
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試題2
在部署實(shí)施驗(yàn)收階段，關(guān)注的要點(diǎn)不包括（）
A．規(guī)定的服務(wù)交付物應(yīng)由客戶驗(yàn)收
B．部署實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保穩(wěn)定，做好后期運(yùn)維的準(zhǔn)備
C．服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的約定目標(biāo)都已實(shí)現(xiàn)
D．總結(jié)并記錄部署實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)
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試題參考答案：B
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試題3
IT服務(wù)目錄主要有業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和()兩種。
A.外包服務(wù)目錄
B.內(nèi)部服務(wù)目錄
C.支持服務(wù)目錄
D.技術(shù)服務(wù)目錄
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試題參考答案：D
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試題4
關(guān)于容量管理、連續(xù)性和可用性管理的描述，不正確的是（）
A．連續(xù)性計(jì)劃必須包括對(duì)正常工作的恢復(fù)
B．當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生重大變更時(shí)，可用性和連續(xù)性計(jì)劃應(yīng)被重新測(cè)試
C．變更管理流程評(píng)估變更對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
D．容量管理關(guān)注當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，連續(xù)性管理關(guān)注未來的業(yè)務(wù)需求
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試題參考答案：D
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試題5

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的特點(diǎn)是讓大家集體參與、共同感受、實(shí)時(shí)感覺這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，為自己身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員而感到驕傲和自豪，關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施的描述。不正確的是（）。
A、高層表揚(yáng)、高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享
B、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、屏蔽投訴
C、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、部門負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)分享
D、高層表揚(yáng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
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試題參考答案：B
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試題6

在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤工作中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)清單的描述，正確的是（）。
A、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新
B、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新
C、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新
D、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新
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試題參考答案：A
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試題7

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定程序?qū)?biāo)準(zhǔn)的制定劃分了若干的階段和流程，（）符合標(biāo)準(zhǔn)制定流程。
A、預(yù)階段、立項(xiàng)階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段、廢止階段
B、預(yù)階段、立項(xiàng)階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段、廢止階段
C、預(yù)階段、立項(xiàng)階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、復(fù)審階段、出版階段、廢止階段
D、預(yù)階段、立項(xiàng)階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、復(fù)審階段、出版階段、廢止階段
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試題參考答案：A
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試題8
在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。下面（）選項(xiàng)的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗
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試題參考答案：C
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試題9
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范（sop）的描述，不正確的是（）
A.SOP對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，無需量化
B.為實(shí)現(xiàn)高效使用，應(yīng)采用分級(jí)管理的方法對(duì)SOP進(jìn)行存檔
C.SOP用來指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)人員日常工作
D.可以根據(jù)業(yè)務(wù)及技術(shù)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)SOP快速迭代
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試題參考答案：A
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試題10
組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，根據(jù)崗位說明書中對(duì)人員的知識(shí)、（）三方面的要求分別進(jìn)行選擇。
A．技能、薪資
B．技能、經(jīng)驗(yàn)
C．學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)
D．學(xué)歷、薪資
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試題參考答案：B
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