系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2024/6/23）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/6/23

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/23）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設備，涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的說明識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)cnitpm613299804368：
可用性需求識別。連。能。 安。 價 報（1）人員崗位設置不合理,人員結構與業(yè)務需求不匹配，容易造成目標無法完成（2）風險評估。 風險評審與定期的風險審計。 差異與趨勢分析。 技術績效評估。 預留管理

信管網(wǎng)cnitpm692232871792：
包括三個方面，一是識別并確定it服務的潛在風險。第二是識別引起風險的主要因素。三是識別it服務風險可能引起的后果。（1）在人員方面存在著人員，連續(xù)性與可用性的管理的風險，技術方面存在著管理的技術不能夠匹配項目的需要。比如第三方的設備的應用程序沒有及時開發(fā)。資源方面存在著知識私有化的風險。在過程方面存在著過程規(guī)定不完善的風險。 （2）需要通過風險識別、風險分析、風險評估，制定一個有效的計劃并且合理的使用回避減少分散或者一等方法對風險進行有效的控制。妥善的處理分享造成的不利后果。

信管網(wǎng)cnitpm692729672520：
1.識別并確定it服務潛在風險； 2.識別引起風險的主要因素； 3.識別風險可能產(chǎn)生的后果1.項目較大，李濤只是溝通能力較強的技術骨干，缺乏專業(yè)項目管理經(jīng)驗； 2.剛完成立項，有倉促上馬項目的風險； 3.項目需要使用新設備，項目服務人員缺乏對新設備必要的了解； 4.新員工較多，有人員技能不足的風險； 5.新設備中應用程序新開發(fā)，有設備與應用程序兼容的風險； 6.項目是新設備，存在備品備件不足風險； 7.項目存在知識庫不足和知識轉移風險； 8.項目存在服務工具不足的風險； 9.項目存在服務需求了解不足風險； 10.項目中設備和應用程序新開發(fā)，存在服務能力不足風險； 1.做好風險管理計劃，識別風險； 2.進行風險定性分析； 3.進行風險定量分析； 4.做好風險處置計劃； 5.風險監(jiān)控； 6.風險跟蹤

信管網(wǎng)張小貓1984：
引起風險的主要原因，識別風險引起的主要后果，識別并確定風險的潛在因素＜br＞投產(chǎn)日期不符合，沒有對采購進行風險評估，項目沒有進行可行性分析，新員工比例較大，沒有進行培訓＜br＞對人員進行培訓，對采購重新風險評估，對項目進行可行性分析＜br＞對服務進行風險管理:1制定風險管理計劃2風險識別3定性風險分析4定量風險分析5制定風險處置計劃6風險監(jiān)控7風險跟蹤