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2411軟考系規(guī)每日一練：識別需要測量什么

2411軟考系規(guī)每日一練：識別需要測量什么

在進行服務(wù)改進前，從技術(shù)視角出發(fā)，首先需要明確業(yè)務(wù)、IT能力和預算的限制，接下來，使用（）來判斷服務(wù)改進的可能性有多少，現(xiàn)有技術(shù)手段可以測量到何種數(shù)據(jù)。

A. 風險評估

B. 差距分析

C. 性能測試

D. 成本效益分析

信管網(wǎng)參考答案：B

信管網(wǎng)解析：確定業(yè)務(wù)、IT能力和可用預算對新的服務(wù)、級別的限制之后，需要從技術(shù)視角著眼，使用差距分析來判斷服務(wù)改進的可能性有多少，現(xiàn)有技術(shù)手段可以測量到何種數(shù)據(jù)。

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