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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/23）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月24日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/23）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/8/23

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/23）

試題1
服務(wù)過程測量活動覆蓋服務(wù)管控、服務(wù)執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務(wù)執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務(wù)級別達(dá)成情況分析
D．配置統(tǒng)計分析
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試題參考答案：C
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試題2
（）不是由信息傳輸模型中的編碼器完成的。
A．?dāng)?shù)模轉(zhuǎn)換器
B．利用密碼學(xué)的知識對信息加密
C．將無限個可能的抽樣值變成有限可能取值
D．增加冗余編碼
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試題參考答案：A
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試題3
某公司簽署的服務(wù)器運(yùn)維項目的核算表如下所示，該項目已結(jié)項，其投資回報率為（）。

A. 14.49%
B. 16.95%
C. 17.65%
D. 22.2%
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試題參考答案：C
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試題4
在發(fā)生人員連續(xù)性事件時，（）不是所采取的管理措施
A．崗位交接及培訓(xùn)
B．面向客戶及服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行人員更換說明
C．面向供應(yīng)商及相關(guān)第三方進(jìn)行接口關(guān)系變更
D．知識管理
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試題參考答案：D
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試題5
服務(wù)回顧的活動分為與客戶回顧內(nèi)容和團(tuán)隊內(nèi)部回顧內(nèi)容，下列選項中不屬于與客戶回顧內(nèi)容的是（）。
A．服務(wù)中存在的問題及行動計劃
B．滿意度調(diào)查
C．上周期工作計劃回顧
D．上一次會議中制訂的行動計劃的進(jìn)展匯報
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試題參考答案：C
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試題6
在信息的傳輸模型中，（）是譯碼器的主要功能
A．產(chǎn)生需要傳播的信息
B．將信道上的信號轉(zhuǎn)換為信宿能接收的信號
C．使信源輸出的信號轉(zhuǎn)換成適于信道傳送的信號
D．增加信息在傳輸中的冗余編碼
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試題參考答案：B
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試題7
在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計和實(shí)施中，描述不正確的是（）。
A．網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計是整個網(wǎng)絡(luò)方案規(guī)劃的基礎(chǔ)
B．主干網(wǎng)絡(luò)（核心層）設(shè)計應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、傳輸信息種類和資金投入
C．在任何情況下，網(wǎng)絡(luò)的接入層都需要匯聚層來支持
D．網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備選型涵蓋了從核心交換機(jī)到接入層交換機(jī)的選擇
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試題參考答案：C
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試題8

識別風(fēng)險后，對負(fù)面威脅類風(fēng)險的處置應(yīng)對策略不包含：（）。
A、避免：修改計劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離目標(biāo)免受影響、放寬目標(biāo)等
B、轉(zhuǎn)移：把威脅的不利影響以及風(fēng)險應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方
C、減輕：通過降低風(fēng)險的概率和影響程度，使之達(dá)到一個可接受的范圍
D、消除：利用技術(shù)和管理手段，確保該風(fēng)險不會發(fā)生
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試題參考答案：D
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試題9
服務(wù)測量的關(guān)鍵性成功因素包括（）
A．獲取管理層的支持
B．明確崗位職責(zé)和過程清晰
C．保障相關(guān)干系人的較高參與度
D．進(jìn)行精細(xì)的服務(wù)管理變更的控制
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試題參考答案：A
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試題10
服務(wù)級別管理流程不包括對（）關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行管理。
A．服務(wù)目錄定義的完整性
B．服務(wù)報告過程的準(zhǔn)確性
C．簽訂服務(wù)級別協(xié)議文件的規(guī)范性
D．服務(wù)級別考核評估機(jī)制的有效性和完整性
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試題參考答案：B
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