• 試題1

  IT戰(zhàn)略規(guī)劃的4個步驟包括（  ）。
  A. IT現(xiàn)狀分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別機會、選擇方案
  B.業(yè)務分析、評估投入產(chǎn)出、識別機會、選擇方案
  C.IT現(xiàn)狀分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別風險、選擇方案
  D.業(yè)務分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別機會、選擇方案
  

• 試題2

  （）process is responsible for tracing the underlying cause of errors．
  A．Capacity Management
  B．Incident Management
  C．Problem Management
  D．Security Management
  

• 試題3

  IT服務部署實施過程中，關于工具部署的描述，不正確的是（）。
  A．依據(jù)客戶需求與成本高低，決策工具部署上線是否采用階段式部署
  B．工具部署前做好工具的測試，以測試結果作為部署決策的重要依據(jù)
  C．針對工具的試運行階段進行規(guī)劃，包括試運行周期、目標和結束標準
  D．相關知識應從開發(fā)團隊有效轉移給IT服務團隊
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2025/1/9）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：IT戰(zhàn)略規(guī)劃包括如下幾個主要步驟：
  (1)業(yè)務分析，主要內(nèi)容是理解業(yè)務部門的現(xiàn)在與未來，理解業(yè)務部門的政策，定義目標和優(yōu)先權。
  (2)評估現(xiàn)行系統(tǒng)，主要檢查當前的信息技術系統(tǒng)和信息技術體系結構，重點是評估信息系統(tǒng)支持業(yè)務部門的程度、信息系統(tǒng)計劃是否適合業(yè)務部門、信息系統(tǒng)供應的效能與效率、指出信息系統(tǒng)能夠提供的潛在業(yè)務機會。
  (3)識別機會，重點是定義通過信息系統(tǒng)改進業(yè)務的機會、消除那些不能夠帶來投資回報或對業(yè)務目標貢獻較小的信息系統(tǒng)。
  (4)選擇方案, 主要任務是尋找和確定內(nèi)在一致的機會和方案。
  

• 試題2

  參考答案：C

  參考解析：（  ）流程負責跟蹤識別引起錯誤的根本原因。
  A、容量管理
  B、事件管理
  C、問題管理
  D、安全管理
  問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預防同類事件重復發(fā)生。
  

• 試題3

  參考答案：A

  參考解析：本題考查對資源要素部署中的工具部署、使用手冊與相關制度的熟悉程度。（1）工具部署前做好工具的測試，以測試結果作為重要的部署決策依據(jù)。（2）規(guī)劃好工具上線后的試運行階段，包括試運行的周期、試運行的目標和結束標準。（3）依據(jù)風險級別與影響度范圍，決策工具部署上線是否采用階段式部署。（4）與工具相關的知識應從開發(fā)團隊或工具廠商處有效轉移給工具的IT服務團隊，包括各類工具的使用手冊、使用說明與服務管理制度。