考點梳理
項目范圍管理
范圍管理確定在項目內(nèi)包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的項目范圍在項目的生命周期內(nèi)可能因某種原因而變化，項目范圍管理也要管理項目范圍的這種變化。
項目范圍管理工作包含的主要活動和流程：
1) 編制范圍管理計劃；
2) 范圍定義；
3) 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)；
4) 范圍確認(rèn)；
5) 范圍控制。
范圍計劃編制
范圍計劃過程的輸入、輸出：
輸入：項目章程、項目范圍說明書、組織過程資產(chǎn)、環(huán)境因素和組織因素、項目管理計劃。
輸出：項目范圍管理計劃。
范圍計劃的工具和技術(shù)：專家判斷；模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)。
范圍說明書：
是項目文檔中最重要的文件之一。它進(jìn)一步并且正式明確了項目所應(yīng)該產(chǎn)生的成果和項目可交付的特征，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確和規(guī)定了項目利益相關(guān)者之間希望達(dá)成共識的項目范圍，為未來項目的決策提供一個管理基線。
系統(tǒng)描述：對本系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能、限制條件、使用環(huán)境等進(jìn)行描述。
項目可交付成果總述：
項目可交付成果是指本項目中，承建方可提交給建設(shè)方的所有產(chǎn)物，包含系統(tǒng)軟件、文檔等。
項目成功的因素說明：
資源：資源（包括人員、資金、設(shè)備等）是項目執(zhí)行的主體和基礎(chǔ)，對項目的成功起著至關(guān)重要的作用。項目的過程管理，也就是具體項目管理，它是項目成功的重要保證。
項目產(chǎn)品，包括項目本身的難易程度、項目干系人的態(tài)度和期望值。
項目所采用的技術(shù)與工具，直接影響著項目的質(zhì)量、成本與進(jìn)度等。
項目領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的項目領(lǐng)導(dǎo)有助于項目團(tuán)隊績效的提高、項目資源的獲得與客戶的認(rèn)可，有利于項目的成功。
范圍定義
產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特性和功能。
項目范圍：為了完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，而必須完成的項目工作。
項目范圍以是否完成以項目管理計劃、項目范圍說明書、WBS、以及WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
項目范圍定義的內(nèi)容和作用：
詳細(xì)的描述項目和產(chǎn)品，將項目的主要可交付產(chǎn)品和服務(wù)劃分為更小的、更容易管理的單元，并將其描述到詳細(xì)的項目范圍說明書中。范圍定義基于項目啟動階段的主要可交付物：比如初步的項目范圍說明書。
范圍定義階段輸出的更新后的項目范圍說明書詳細(xì)的描述了項目的可交付物以及產(chǎn)生這些可交付物必須做的項目工作。并且，項目范圍說明書在項目的所有干系人之間建立了一個對項目范圍的共同理解，描述了項目的主要目標(biāo)，使得項目管理者可以更詳細(xì)的計劃、指導(dǎo)項目團(tuán)隊成員的工作，并且為評估客戶方需求變更是否在計劃內(nèi)提供了基準(zhǔn)。
項目范圍定義的輸入、輸出：
輸入：項目章程和初步的范圍說明書、項目范圍管理計劃、組織過程資產(chǎn)、批準(zhǔn)的變更申請
輸出：項目范圍說明書（詳細(xì)）、項目的目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項目的可交付物、項目邊界、產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)、項目的約束條件、項目的假定。
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的創(chuàng)建
工作分解結(jié)構(gòu)（簡稱WBS）跟因數(shù)分解是一個原理，就是把一個項目，按一定的原則分解，項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日常活動中，直到分解不下去為止。
WBS的最底層的工作單元被稱為工作包，它是定義工作范圍、定義項目組織、設(shè)定項目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費用、估算時間周期和安排進(jìn)度基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)一般把一個人2周能干完的工作稱為一個工作包，或把一個人80小時能干完的工作稱為一個工作包。
一般的，WBS第一層的分解，可以有3種劃分方法：按項目生命周期、按交付物、按子項目。
WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出：
輸入：詳細(xì)的項目范圍說明書、項目管理計劃、組織過程資產(chǎn)
輸出：WBS和WBS字典、范圍基準(zhǔn)、更新的項目管理計劃。
范圍確認(rèn)
范圍確認(rèn)是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。
項目范圍確認(rèn)應(yīng)該貫穿項目的始終。范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確與否，質(zhì)量控制一般在范圍確認(rèn)之前完成，當(dāng)然也可并行進(jìn)行。
制定并執(zhí)行確認(rèn)程序：在進(jìn)行范圍確認(rèn)工作時，需制定范圍確認(rèn)的程序計劃，比如是否需聘請外部專家、第三方機(jī)構(gòu)或采用何種工具辦法進(jìn)行。并依此進(jìn)行展開確認(rèn)工作。
制定并執(zhí)行確認(rèn)程序：在進(jìn)行范圍確認(rèn)工作時，需制定范圍確認(rèn)的程序計劃，比如是否需聘請外部專家、第三方機(jī)構(gòu)或采用何種工具辦法進(jìn)行。并依此進(jìn)行展開確認(rèn)工作。
項目各階段的確認(rèn)與項目最終驗收的確認(rèn)：范圍確認(rèn)產(chǎn)生的結(jié)果就是對可交付成果的正式接收。用戶可根據(jù)合同中關(guān)于可交付成果接收的有關(guān)規(guī)定，一次或分幾次的接收完成。用戶通過頒發(fā)正式的接收證書表示其對完成的可交付成果的正式的最終驗收確認(rèn)。
項目范圍確認(rèn)的輸入、輸出：
輸入：項目管理計劃（項目范圍說明書、WBS、WBS字典）、可交付物
輸出：可接受的項目可交付物和工作、變更申請、更新的WBS、WBS字典。
范圍控制
項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容
影響導(dǎo)致范圍變更的因素，確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理，范圍變更發(fā)生時管理實際的變更。
項目范圍控制與項目整體變更管理
范圍控制是監(jiān)控項目狀態(tài)（比如：項目工作范圍狀態(tài)、產(chǎn)品范圍狀態(tài)）等的過程，是一個控制變更的過程。在項目的實施過程中，項目的范圍難免會因為很多因素發(fā)生變更，而且會導(dǎo)致項目的成本、質(zhì)量、進(jìn)度等其它管理環(huán)節(jié)發(fā)生變更，因此，需要通過整體變更管理的流程來處理所有的變更請求和推薦的糾正行動。
項目范圍控制與用戶需求變更的關(guān)系
在項目實施過程中，可能會因為項目外部環(huán)境（比如法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、市場環(huán)境、新技術(shù)的出現(xiàn)）或是由于需求調(diào)研階段的錯誤和遺漏等等原因，用戶需求經(jīng)常發(fā)生變更，用戶需求的變更會導(dǎo)致項目范圍發(fā)生變更。項目管理者需要做好需求管理，防止“需求蔓延”、項目范圍失控。
項目范圍控制的輸入、輸出：
輸入：范圍管理計劃、WBS和WBS字典、績效報告、工作績效信息、批準(zhǔn)的變更需求。
輸出：變更請求、建議的糾正措施、組織過程資產(chǎn)（更新）、項目管理計劃（更新）、WBS和WBS字典（更新）。
項目經(jīng)理在生成WBS時，一般將項目可交付物逐層分成更小的、更易管理的單元，以便于清晰定義項目活動的工作包。分解的單元應(yīng)易于管理，分解原則一般不體現(xiàn)在（1）方面。（2）不屬于項目工作分解的活動。
(1)A．成本最低
B．易于質(zhì)量控制
C．易于衡量
D．易于監(jiān)督
(2)A．為WBS的工作單元分配代碼
B．識別和分析項目可交付物
C．識別里程碑
D．確認(rèn)工作分解的程度
信管網(wǎng)參考答案和解析：http://www.ichunya.com/st/2322529195.html
一個組織中有很多類型的分解結(jié)構(gòu)，項目組在分解WBS時，（ ）可以幫助項目組考慮并確定所分解的工作包由哪些成員來執(zhí)行。
A、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）
B、物料清單（BOM）
C、風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）
D、過程分解結(jié)構(gòu)（PBS）
信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/2116712957.html
項目的工作分解結(jié)構(gòu)是管理項目范圍的基礎(chǔ)，描述了項目需要完成的工作，（）是實施工作分解結(jié)構(gòu)的依據(jù)。
A．項目活動估算
B．組織過程資產(chǎn)
C．詳細(xì)的項目范圍說明書
D．更新的項目管理計劃
信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/2322423144.html
項目范圍確認(rèn)是項目管理過程中的重要工作，（ ）是其使用的工具和技術(shù)
A、分解
B、專家判斷
C、檢查
D、偏差分析
信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/2124813363.html
在編制WBS時，應(yīng)考慮以下（ ）基本原則
①每個WBS元素都代表一個獨立的、有形或無形的可交付成果
②可交付成果中包括最終可交付物和實現(xiàn)最終結(jié)果所需要的中間可交付物
③每個WBS元素應(yīng)只從屬一個母層次的WBS元素或子層次的WBS元素
④每個工作包都應(yīng)可以分配給一名項目團(tuán)隊成員或一家分包商單獨負(fù)責(zé)
⑤可交付成果具有唯一性、獨特性
A、①②③④
B、①②④⑤
C、①②③⑤
D、②③④⑤
信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/2116619178.html
以下關(guān)于項目范圍管理的敘述中，（）是不正確的
A、一般項目目標(biāo)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)可用一個單詞SMART來表達(dá)
B、項目目標(biāo)開始是出現(xiàn)在初步項目范圍說明書里，后來被定義并最終歸結(jié)到項目范圍說明書里
C、范圍定義過程給出了項目和產(chǎn)品的詳細(xì)描述，并把結(jié)果寫進(jìn)詳細(xì)的項目范圍說明書
D、范圍確認(rèn)也被稱為范圍核實，它的目的是核實工作結(jié)果的正確與否，應(yīng)該貫穿項目始終
信管網(wǎng)參考答案與解析：http://www.ichunya.com/st/1928614131.html
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