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服務(wù)真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

來(lái)源：信管網(wǎng) 2017年12月20日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)真題習(xí)題

在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，（）階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過(guò)程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
A.持續(xù)改進(jìn)
B.部署實(shí)施
C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)考點(diǎn)

3.1.2服務(wù)服務(wù)是一個(gè)社會(huì)學(xué)名詞，但在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中被廣泛應(yīng)用。在《辭?！穂qqyc]中服務(wù)的解釋是“為集體或?yàn)閯e人工作，或不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種需要的活動(dòng)”；在《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫......

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