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服務(wù)回顧目標(biāo)真題習(xí)題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

來源：信管網(wǎng) 2018年05月29日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)回顧目標(biāo)真題習(xí)題

關(guān)于服務(wù)回顧的描述，不正確的是（）。
A.服務(wù)回顧的工作包括：服務(wù)回顧機(jī)制、內(nèi)容和對象，服務(wù)回顧的目的和作用、目標(biāo)受眾，以及如何進(jìn)行服務(wù)回顧
B.服務(wù)回顧的形式可包括：客戶服務(wù)回顧、項目內(nèi)部會議、第三方機(jī)構(gòu)意見收集、服務(wù)報告等
C.服務(wù)回顧的主要活動根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)
參考答案：D 點擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)回顧目標(biāo)考點

7.3.1服務(wù)回顧目標(biāo)服務(wù)回顧的主要目標(biāo)是為適當(dāng)?shù)氖鼙姡òㄓ脩?、業(yè)務(wù)部門、供應(yīng)商、[qqyc]技術(shù)人員、管理層等）回顧各種服務(wù)測量數(shù)據(jù)，并作為后續(xù)活動的參考和依據(jù)。及時關(guān)注并發(fā)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)需求的變化，......

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