摘要

2017年5月，我參加了XXX移動展示平臺項目的開發(fā)，擔任本項目的項目經(jīng)理。 該項目投資800萬，建設工期是一年，該項目展示平臺定位XXXXXXXXXXXX服務平臺， 該項目在2018年9月通過驗收。本文結合作者的實踐，以此項目為例， 討論項目整體管理 ，包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導和管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、整體變更控制、結束項目。

正文

2017年5月，我擔任了XXX移動展示平臺項目的開發(fā)項目的項目經(jīng)理。 該項目采用了Java語言開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用oracle 10g，用到了中間件，采用架構，應用服務器采用了linux。本項目已于2018年9順利通過驗收，贏得了客戶的好評。

由于本項目的順利上線涉及到業(yè)務的考核，因此在本項目中，整體管理就顯得尤為重要。這一點在于工期緊、業(yè)務復雜、范圍涉及面廣、項目干系人眾多等特點于一身的XXX博物館數(shù)字化移動展示平臺項目中得到了充分驗證。本文將討論整體管理相關的問題。其一、制定項目章程;其二、制定項目管理計劃;其三：指導和管理項目執(zhí)行;其四：項目監(jiān)控;其五：整體變更控制;其六：項目收尾。下面將分別從六個方面進行論述。

制定項目章程

項目章程是實施項目開發(fā)的前提和確定項目開發(fā)什么產(chǎn)品的依據(jù)，根據(jù)項目建設的需要，項目發(fā)起人發(fā)布了項目章程，正式宣布了項目的啟動，章程指定我為項目經(jīng)理，為我以后合理地運用各方面資源進行項目管理與建設提供了授權，由于項目的規(guī)模比較大、工期較緊，我們根據(jù)合同、項目工作說明書等過程資產(chǎn)確認了另外3名項目經(jīng)理。我作為總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調。

制定項目管理計劃

俗話說的好“磨刀不誤砍柴工”，在實施項目開發(fā)之前，做好應有的準備工作是很有必要的。完備的計劃是項目實施的根本前提。為此我組織召開了“項目工作計劃的會議”，會議邀請了各團隊的項目經(jīng)理、業(yè)務專家和技術專家。

在制定范圍控制管理計劃進行WBS分解的時候，我發(fā)現(xiàn)由于涉及的人員較多，各人的知識水平也參差不齊，信息尚不夠明確。因此我們決定采用滾動波式計劃。對于即將開展的活動進行詳細的分析和計劃。對于后期的活動盡量粗略的估計，避免出現(xiàn)大范圍的變更。

在制定進度控制計劃的歷時估算時，我有過許多類似管理的項目的經(jīng)驗。我采用基于公司項目歷史績效數(shù)據(jù)庫，代碼行(LOC)估算法和三點估算法相結合的估算方法。比如，在第一期建設中，調研分析，詳細設計，試點運行幾項任務。我們都可以查看公司的歷史績效數(shù)據(jù)庫，對比以前開發(fā)過的類似項目，再結合個人經(jīng)驗進行估算，難度不大，而系統(tǒng)的研發(fā)，測試工期則不是很好把握。在估算時，我們采用分別估算系統(tǒng)的每個模塊然后再匯總的方法。對每個模塊的估算，我們使用代碼行估算法和三點估算法相結合的方法，通過一個樂觀估算A，一個悲觀估算B和一個最可能估算M。三次估算后，利用PERT公式[(4M+A+B)/6]取整，最后得出項目研發(fā)測試大致需要11個月。

在制定質量控制管理計劃的時候我們發(fā)現(xiàn)客戶的有些要求與相關的法律法規(guī)相沖突。為此我及時通知了客戶與客戶進行了溝通，最后我們修改了相關的質量標準。使項目的質量得到了保證。

在制定人力資源計劃的時候為了保證有充足的資源去完成項目。團隊的所有項目經(jīng)理、相關業(yè)務專家和技術專家經(jīng)過討論決定采用自下而上的方式進行估算，最后將所有的資源進行匯總。

指導和管理項目執(zhí)行

“懂業(yè)務的不懂技術，懂技術的不懂業(yè)務”，在這種情況下項目的風險很大，一但開發(fā)人員沒有理解業(yè)務去開發(fā)，將導致嚴重的返工，最終影響項目進度。因此在開發(fā)的時候我要求每個開發(fā)的具體功能必須要求項目經(jīng)理組織相關干系人對開發(fā)人員進行交底，避免返工的發(fā)生。開發(fā)在這一階段在每完成一個里程碑式的可交付物時我都會邀請客戶來進行確認簽字，保證了我們開發(fā)產(chǎn)品的有效性，減少了無謂的變更。

監(jiān)督和控制項目工作

在項目執(zhí)行的過程中總會遇到各種各樣的問題。那么怎樣才能預防和控制各種各樣問題的發(fā)生呢。我以日志、周報及周例會的方式，隨時了解項目進度，適時進行調整和動態(tài)控制。以項目進度開發(fā)表為依據(jù)，讓每位項目組成員知道自己所承擔的任務時間表，使其根據(jù)所承擔的任務制定出自己的詳細工作計劃，并提交給我進行審閱。

日志是了解每個項目組成員工作情況的很好的方式，我要求每個項目組成員每周對自己的工作都要進行詳細的記錄，并提交給我，進行審閱，如果發(fā)現(xiàn)項目關鍵任務延期，或者在技術層面和業(yè)務層面出現(xiàn)一般性的開發(fā)難度，在詢問清楚原因后，以“當周事當周清”的原則，我就會安排加班解決當日遺留問題，絕不將本周遺留問題拖至第二周解決。除非發(fā)生重大需求變更或遇到重大的開發(fā)技術難度時，才會延期進行解決。這樣可以做到隨時了解項目進度，隨時解決項目中出現(xiàn)的問題。

每周末我會根據(jù)所有項目組成員在日志中體現(xiàn)出來的任務完成情況，后續(xù)開發(fā)計劃和遇到的問題編寫每周的周報，在下周一的早晨，以周例會形式向甲方的項目負責人進行匯報，并于甲方的項目負責人和該行業(yè)業(yè)務骨干人員對上周工作進行確認、總結，對上周工作的進展情況做出結論，并決定是否調整這周的進度計劃。//501

整體變更控制

項目開發(fā)的過程中客戶的需求經(jīng)常會有變更。為了防止頻繁的變更對項目進度等帶來的不利影響。項目的初期我們成立了由客戶方、開發(fā)方和監(jiān)理方組成項目控制委員會CCB?？蛻艋蛘唛_發(fā)方每個需要的變更都要經(jīng)CCB的批準才能執(zhí)行。當變更不可避免的時候，我們必須要嚴格的按照提交變更申請，變更影響分析，CCB審核，變更的執(zhí)行，變更的驗證，變更的發(fā)布的變更控制流程。

項目收尾

經(jīng)過項目全體人員的共同努力，2018年10月順利通過了專家組的驗收，贏得了用戶的好評。項目通過驗收后，我們還專門組織全體團隊成員召開了項目總結大會，對項目中取得的成績予以肯定，分析總結項目建設過程中采用了哪些好的做法，仍存在的不足，對成績優(yōu)異的團隊成員予以表彰，最后將項目總結會記錄提交公司更新過程資產(chǎn)，為以后的項目建設收集寶貴的資料。同時我們還對項目實施了合同收尾，解決所有尚未了結的事項，進行項目結算關閉項目合同，確保建設方對軟件產(chǎn)品滿意，公司能夠順利地收到項目資金。

經(jīng)過項目全體人員的共同努力，XXX博物館數(shù)字化移動展示平臺項目于2018年10月順利通過了驗收，贏得了專家組的好評。系統(tǒng)上線至今運行良好?；仡欗椖康恼w管理工作的過程中，項目的成功從某方面得益于我成功的整體管理，。在該項目的整體管理中，我總結出幾點經(jīng)驗：

(1)認真的進行調研，充分的了解用戶的需求以及項目涉及的范圍;

(2)樹立正確的思想，采取適合的方法，遵循一定的程序，嚴格的按照整體管理的要求編制管理計劃、指導并監(jiān)控項目工作，做好項目中的變更工作并做好收尾;

(3)建立問題管理機制，對各階段的問題進行記錄和跟蹤，并將每個問題落實到具體負責人;

(4)建立變更管理機制，嚴格按照變更管理流程進行變更管理。一個成功而高效的項目開發(fā)必須要有一個能統(tǒng)籌管理和善于溝通的項目經(jīng)理。特別是作為大型項目經(jīng)理我們主要工作就是平衡各種資源的利用，使其達到最佳的效率。怎樣才能達到這個最佳。這是我在今后的工作中需要長期實踐和摸索的內(nèi)容。

本項目的成功得益于我成功的整體管理。當然，在本項目中，還有一些不足之處，比如：在項目實施過程中，由于開發(fā)小組有1名成員因為自身原因突然離職，導致項目的團隊建設出現(xiàn)了一下小問題。不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生什么影響，在后續(xù)的學習和工作中，我將不斷的充電學習，和同行進行交流，提升自己的業(yè)務和管理水平，力爭為我國信息化建設做出自己的貢獻。

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