試題一（25 分）
　　閱讀下面關于項目管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄目內。
[說明]
　　某系統(tǒng)集成公司現有員工50多人，業(yè)務部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網絡部等。 經過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機的軟件系統(tǒng)的項目。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進行項目的實施。 
　　項目經理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設計工作，但這是他第一次擔任項目經理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項目還有2名有1年工作經驗的程序員，1名測試人員，2名負責組網和布線的系統(tǒng)工程師。項目組成的成員均全程參加項目。 
　　在承擔項目之后，小丁組織大家制定了項目的WBS，并依照以外的經歷制訂了本項目的進度計劃，簡單描述如下：
　　1、應用子系統(tǒng) 
　　　1）1月5日～2月5日需求分析 
　　　2）2月6日～3月26日系統(tǒng)設計和軟件設計
　　　3）3月27日～5月10日編碼
　　　4）5月11日～5月30日系統(tǒng)內部測試
　　2、綜合布線 
　　　2月20日～4月20日完成調研和布線 
　　3、網絡子系統(tǒng) 
　　　4月21日～5月21日設備安裝、聯(lián)調 
　　4、系統(tǒng)內部調試、驗收
　　　1）6月1日～6月20日試運行 
　　　2）6月28日系統(tǒng)驗收 
　　春節(jié)后，在2月17日小丁發(fā)現系統(tǒng)設計剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設計。
[問題1]（4分） 
　　請用150字以內的文字，分析問題發(fā)生的可能原因。

1)  銷售部沒有及時讓軟件開發(fā)部參與項目早期工作，需求分析耗時過長。

2)  項目經理經驗不足，進度估算不準確。

3)  項目資源配置不足，缺乏專門的系統(tǒng)分析和設計人員。

4)  工資安排沒有充分利用分配的項目資源，資源有閑置。

5)  在安排進度是可能未考慮法定節(jié)假日的因素。

[問題2]（9分） 
　　請用200字以內的文字，建議小丁應該如何做以保證項目整體進度不拖延。

1)  向職能經理申請增加特定資源，特別是要增加系統(tǒng)分析設計人員。

2)  臨時加班/趕工，盡可能補救耽誤的時間，或提升資源的利用效率。

3)  將部分階段的工作改為并行進行。

4)  對后續(xù)工作的工期重新進行估算，并考慮節(jié)假日問題，修訂計劃，盡量留有余地。

5)  加強溝通，爭取客戶能夠對項目范圍以及需求、設計、驗收標準進行確認，避免后期頻繁出現變更。

6)  加強對階段工作的檢查和控制，避免后期出現返工。

此外，如有可能還可采取外包和縮減范圍等辦法，不過不建議在本案例中采用。

[問題3]（12分） 
　　請用400字以內的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成項目的進度／時間管理的過程和方法以及資源配置對進度的制約。

進度/時間管理的過程

1)  活動定義

2)  活動排序

3)  活動資源估算

4)  活動歷時估算

5)  制定進度計劃

6)  進度控制

資源對進度的影響：

    在一般情況下，項目活動的歷時與項目規(guī)模成正比，與投入的資源數量成反比。即投入的資源數量越多，活動的歷時越短。但是要注意任何活動都具有壓縮點，當活動的歷時已達到自身的壓縮點之后，增加再多的資源也無法進一步縮短活動歷時。

    在一個非關鍵活動的一個較大時間延誤也許只對項目產生較小的影響或不產生影響，而在關鍵活動的較小延誤也許就需要馬上采取糾正措施。因此每當縮短項目工期時，應當首先考慮在關鍵活動上增加資源，以加快進度縮短項目工期。